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单选题
利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
A

产品营销

B

服务营销

C

客户关怀

D

业务

参考答案

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考题 制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀
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考题 对客户关怀意义最大的四个实际营销变量中，（）是客户关怀的核心。A、产品和服务B、沟通方式C、销售激励D、公共关系
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