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一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游应怎么办？
参考答案
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考题
俗话说：“金无足赤，人无完人．”导游员是人而不是神．在整个带团过程中，导游员接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事．假如自己错了，导游员该怎么办？
考题
赵女士携带一名1.25米儿童乘坐当日当次K904次列车(持一张鲁山—榆次软卧车票),列车工作人员发现后应如何处置?
A.该儿童可免费乘坐B.补收鲁山—榆次的半价硬座车票C.补收鲁山—榆次的软卧车票D.补收鲁山—榆次的半价软座车票
考题
关于火车票遗失补办的说法中，正确的是（ ）。A.如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B.挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C.旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D.在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费
E.车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
考题
一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（）A、继续接待，将错就错B、努力掩盖不要让客人发现真相C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向
考题
X次旅客列车，查验车票时，发现李X持用一张过期失效的车票，应（）。A、补全票价，核收手续费B、按无票处理C、补收自乘车站起至到站止车票票价D、补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价
考题
关于火车遗失补办的说法中，正确的是（）。A、如果购票丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60分钟到车站售票窗口办理挂失补办B、挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件C、旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票D、在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费E、车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
考题
地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）A、一切安排照原计划B、表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬C、废除原先的所有安排，一切重新计划D、地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
考题
单选题一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游员应该怎么办（）A
将错就错，不要追究以免耽误时间B
若有人发现就解释一下，没人发现就将错就错C
一切让领队负责，由领队负责解释和道歉D
退还软、硬卧差价部分给客人
考题
单选题旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（）。A
查明情况属实，让其继续乘车B
一律按无票处理C
从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费D
从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费
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