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旅游投诉受理的程序是什么?


参考答案

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考题 旅游投诉的受理

考题 简述旅游投诉受理的程序.

考题 根据《旅游投诉暂行规定》;国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉.( )

考题 消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。A.受理投诉一研究一处理B.受理投诉一调查一调解C.受理投诉一调解一作出决定D.受理投诉一研究一书面决定

考题 根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在_________日内通知投诉者不予受理,并_________。

考题 旅游投诉管辖是指( )和( )之间受理旅游投诉案件的( )。

考题 下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。 A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

考题 根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要包括:( )。A.受理 B.立案 C.调查 D.结案 E.存档

考题 《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些?

考题 根据职责的不同,我国旅游投诉受理管理机关可分为( )。A、县级旅游投诉受理管理机关B、省级旅游投诉受理管理机关C、国家旅游投诉受理管理机关D、地方旅游投诉受理管理机关E、市级旅游投诉受理管理机关

考题 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

考题 《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,旅游投诉处理机构不予受理。

考题 旅游投诉受理的范围?

考题 旅游者的口头投诉,旅游投诉管理机关将不予受理。

考题 旅游纠纷产生后,旅游者到任意旅游投诉机构投诉,都应当予以受理。

考题 旅游投诉受理的程序()A、投诉人递交投诉状或者口头投诉B、一般14日内确定受理与否C、请示上一级管理机关后答复D、管理机关在一定期限内作出受理与否的决定

考题 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A、3个B、10个C、5个D、7个

考题 旅游者的口头投诉,旅游投诉处理机构将不予受理。

考题 对于跨行政区的旅游投诉,以下说法正确的是()。A、由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关B、由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关C、由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关D、由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关E、由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关

考题 问答题旅游投诉受理的程序是什么?

考题 多选题依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据C鉴定、检测的时间计入投诉处理时间D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理

考题 判断题旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A 对B 错

考题 多选题旅游投诉受理的程序()A投诉人递交投诉状或者口头投诉B一般14日内确定受理与否C请示上一级管理机关后答复D管理机关在一定期限内作出受理与否的决定

考题 问答题《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些?

考题 单选题消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为(  )。A 受理投诉——研究——处理B 受理投诉——调查——调解C 受理投诉——调解——作出决定D 受理投诉——研究——书面决定

考题 多选题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括( )A旅游投诉一般采用书面形式,一式两份B采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容C投诉事件比较简单的,投诉人可以口头投诉D采用口头形式投诉的,旅游投诉处理机构要进行记录或登记E对于不符合受理条件的口头投诉,旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》

考题 多选题根据职责的不同,我国旅游投诉受理管理机关可分为( )。A县级旅游投诉受理管理机关B省级旅游投诉受理管理机关C国家旅游投诉受理管理机关D地方旅游投诉受理管理机关E市级旅游投诉受理管理机关