考题
全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）
考题
导致错接事故的主要原因是( )．A.组团社与接待社之间工作衔接失误B.导游员安排不当C.导游员没有核实团队D.游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
考题
不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行()。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D.绿卡贵宾白金卡
考题
不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A绿卡贵宾卡B绿卡贵宾银卡C绿卡贵宾金卡D绿卡贵宾白金卡
考题
专用车位是指为飞行区内专用保障车辆的安全停放，不允许其他车辆停放的车位。专用车位包括（）A、应急救援车啊B、平台车C、贵宾vip车D、摆渡车
考题
为方便对接待量的统计，全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务单最佳录入时间为（）A、实时录入B、次日录入C、每周录入D、每月录入
考题
导游小杨接待了一个VIP团，团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔，横加指责，小杨该怎么办？
考题
客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。
考题
受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团体全程旅游活动，并协同与接待方旅行社关系的人员是（）A、全程陪同导游人员B、地方陪同导游人员C、定点陪同导游人员D、领队
考题
一名游客在登机前不慎将身份证遗失，作为导游应该怎么办？
考题
导致错接事故的主要原因是（）A、组团社与接待社之间工作衔接失误B、导游员安排行程不当C、导游员没有核实团队D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
考题
堵车，不能准时到达客户指定的地点，怎么办？（）。A、提前30分钟与客户联系，说明情况，以及预计到达的时间，取得客户的谅解B、到了再跟客户解释；C、不作任何解释，到了直接修手机
考题
（）不属于全球通VIP服务包内容。A、营业厅全球通贵宾服务B、大客户经理一对一服务C、车友俱乐部D、VIP高尔夫俱乐部E、机场VIP贵宾室服务
考题
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅接待地区范围（）A、全国钻、金卡客户B、长沙钻、金卡客户C、全省钻、金卡客户D、以上均是
考题
目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅接待高峰时段为（）A、800-1000B、1500-2100C、1200-1800D、以上均是
考题
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象（）A、车站方领导指定接待重要客户B、省、市公司领导C、省、市公司办公室预定接待的重要客户D、以上均是
考题
VIP客户可得到相应级别的免费次数VIP贵宾厅服务，超过免费次数后需扣相应积分才能得到贵宾厅的服务。
考题
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
考题
从2005年起，兴业银行着手打造VIP客户的增值服务平台，陆续推出了（）等VIP客户专属服务A、机场贵宾服务B、赠书活动C、时尚高尔夫D、健康医疗增值服务
考题
填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
考题
单选题下面属于主观原因而造成的漏接事故的是（ ）。A
航班（车次、船次）临时变更（提前），组团旅行社或上一站接待社没有及时通知下一站等诸方面原因B
导游人员工作疏忽，将接站日期、时间或地点搞错C
导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现严重堵车D
导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现旅游车抛锚
考题
单选题女：在路上开车，最怕堵车了，一堵就是好几个小时。男：我倒不怕堵车，我最担心刮风下雨。问：男的最担心什么？A
堵车B
车坏C
没汽油D
天气不好
考题
判断题所有短信非实物类礼品（包括观影服务、爱奇艺黄金VIP会员、优酷VIP会员、腾讯VIP会员、机场/火车站专车接送服务、大湾区用车）一旦兑换，无法取消A
对B
错
考题
问答题一名游客在登机前不慎将身份证遗失，作为导游应该怎么办？