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客房领班接到VIP入住接待通知时,应选择()的房间作为VIP用房。


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考题 客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房间”的房,住客房,走客房,空房。()

考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中,正确的有()。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续

考题 预排房间是应优先为()排定将入住房间。A、VIP客人B、商务客人C、旅游客人D、团队客人

考题 VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;B、VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D、客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

考题 客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房()?A、设备完好,房号、价格、朝向理想的房间B、设备完好、位置、价格、朝向理想的房间C、楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间D、设备完好、房号、朝向、位置理想的房间

考题 以下不符合“VIP接待程序”的是哪项()?A、VIP范围:公司VP(含)以上管理人员;本酒店店长或运营经理指定的客人(协议公司高管、社会知名人士);公司指定相关人员B、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房:选择设施完好,房号、朝向、位置最理想的房间C、前厅经理/副理询问客人预计到达时间,根据客人需要,预留停车位D、VIP到店时,店长或运营经理迎候,用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人(前厅经理/副理与店长或运营经理迎候)

考题 关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)C、运营经理负责准备入住首日的礼品,并由客房经理放入房间的写字桌上D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

考题 根据VIP接待流程要求,下列哪项操作不需要客房经理去执行()?A、选择一间条件适合的房间VIP房间B、在大堂门口迎候VIP客人C、通知楼层服务员接待服务D、把提供给VIP的物品放入房间

考题 三星告警(水浸)的处理时限为()。A、接到告警通知后立即前往处理B、VIP基站4小时、非VIP基站8小时C、VIP基站2小时、非VIP基站4小时

考题 三星告警(火警、烟雾、门禁)处理时限为()。A、接到告警通知后立即前往处理B、VIP基站2小时、非VIP基站4小时C、VIP基站4小时、非VIP基站8小时

考题 预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知()分妥,得到所有VIP的房间号码后,与楼层服务的当班人员核对房间状态。A、前台B、客房部C、登记组D、接待组

考题 VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时,客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备,并检查整改完毕,特级、A级贵宾由()检查,B级贵宾由()以上人员检查。

考题 前厅接到VIP通知时怎么办?

考题 前厅部前台接待包括()A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待

考题 由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。A、前厅经理B、行政经理C、客房经理

考题 在考虑客房打扫顺序时,正确的做法是()。A、请即打扫房、空房、VIP房间B、请即打扫房、VIP房间、空房C、VIP房间、请即打扫房、空房D、VIP房间、空房、请即打扫房

考题 客房的一般清扫顺序为()A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

考题 在VIP的接待中,需要随时做好客房()服务。

考题 VIP客人在()办理入住登记。A、总台B、客房内C、餐厅内D、商务中心

考题 完成VIP客房以及散客房间的简单整理是()的职责。A、楼层领班B、早班服务员C、中班服务员D、夜班服务员

考题 么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好VIP客人。

考题 楼层接到VIP接待通知后,应怎么办?

考题 填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时,客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备,并检查整改完毕,特级、A级贵宾由()检查,B级贵宾由()以上人员检查。

考题 单选题由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。A 前厅经理B 行政经理C 客房经理

考题 问答题前厅接到VIP通知时怎么办?

考题 单选题预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知()分妥,得到所有VIP的房间号码后,与楼层服务的当班人员核对房间状态。A 前台B 客房部C 登记组D 接待组

考题 多选题下列关于VIP办理入住手续的说法中,正确的有()。A接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B大堂副理亲自接待C大堂副理亲自将客人送到房间D可以在房间内为其办理入住登记手续