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一切能够简化手续、简化操作的服务都是一流服务。

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考题 各银行为使得个人贷款办理便利，采取了（ ）的措施。 A．简化贷款业务手续 B．增加营业网点 C．提高服务质量 D．改进服务手段 E．增加服务人员
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考题 差额清算方式的主要优点是可以简化操作手续，提高清算效率。（ ）
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考题 职业卫生技术服务机构应当公开办事制度和程序,简化手续,方便服务对象,并采取措施保证服务质量。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 档案馆应当通过其网站或者其他方式定期公布开放档案的目录,不断完善利用规则,(),积极为档案的利用创造条件,简化手续,提供便利。 A、创新服务形式B、强化服务功能C、提高服务水平D、拓展服务领域
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考题 总额清算方式的主要优点是可以简化操作手续，减少资金在交收环节的占用。 （ ）
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考题 下列哪一项，不是信用卡的功能()。A、方便购物B、提供结算服务C、简化收款手续D、储蓄
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考题 各银行为使个人贷款办理便利，采取了()的措施。A:简化贷款业务手续B:增加营业网点C:提高服务质量D:改进服务手段E:增加服务人员
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考题 调配急救药品的特殊程序表现在A.优先调配、程序简化B.优先调配、手续简化C.优先调配、程序简化、手续简化D.优先调配、程序简化、减免手续E.优先调配、改革程序、手续简化
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考题 属于物流增值服务核心（）.A快速反映B简化操作程序C降低成本D教育培训
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考题 简化消费者付费环节是物流增值服务的核心。
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考题 下列选项属于在服务方面，走个性化的特色路线（）。A、成立领导小组B、加强监督检查力度C、简化办卡手续D、组成服务团队
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考题 桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高服务水平，简化IT服务任务。
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考题 调配急救药品的特殊程序表现在（）A、优先调配、程序简化B、优先调配、手续简化C、优先调配、程序简化、手续简化D、优先调配、程序简化、减免手续E、优先调配、改革程序、手续简化
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考题 简化用电手续，加强内部协调，加快业扩报装，提高服务质量和效率，是按照（）的原则。A、一口对外B、坚持原则C、便捷高效D、优质服务E、三不指定F、办事公开
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考题 《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见（修订版）》是根据按照（）、简化并网手续、提高服务效率原则制订的。A、优化并网流程B、优化并网手续C、简化并网流程D、简化并网手续
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考题 《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下：当出入口车道车辆排队不均匀时，以下说法正确的是（）A、取消“扬手相迎”手势B、外场人员应进行引导C、报值班所务后，启用收费简化操作D、报班长后，启用收费简化操作
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考题 《高速公路收费服务标准化手册》规定：出口实施收费简化操作后，对持免费票的免费车，可以不输票号、站码，按默认操作。
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考题 时效营销的要素有（）A、目标顾客的需要B、服务简化C、服务标准化D、功能拓展E、服务技能
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考题 操作隔离开关人员，必须按要求进行登记，办理倒闸作业手续，（）简化程序。A、可以B、允许C、能够D、严禁
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考题 使用设备，发现操作可以简化，则（）。A、直接采用简化操作；B、按照操作规程规定操作，简化操作必须要经管理者同意明确过后，形成新的操作规程。
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考题 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。A、坚持手续最简、流程最优原则B、坚持协同运作、一口对外原则C、坚持全环节量化、全过程管控原则D、坚持互动化、差异化服务原则
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考题 单选题调配急救药品的特殊程序表现在（）A 优先调配、程序简化B 优先调配、手续简化C 优先调配、程序简化、手续简化D 优先调配、程序简化、减免手续E 优先调配、改革程序、手续简化
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考题 多选题各银行为使个人贷款办理便利，采取了（）的措施。A简化贷款业务手续B增加营业网点C提高服务质量D改进服务手段E增加服务人员
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考题 判断题一切能够简化手续，简化操作的服务都是一种服务。（）A 对B 错
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考题 单选题操作隔离开关人员，必须按要求进行登记，办理倒闸作业手续，（）简化程序。A 可以B 允许C 能够D 严禁
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考题 单选题使用设备，发现操作可以简化，则（）。A 直接采用简化操作；B 按照操作规程规定操作，简化操作必须要经管理者同意明确过后，形成新的操作规程。
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考题 单选题下列选项属于在服务方面，走个性化的特色路线（）。A 成立领导小组B 加强监督检查力度C 简化办卡手续D 组成服务团队
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