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对客户要求时限内，应按时到达收取邮件，因故无法到达时揽收员首先应（）
- A、电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间
- B、给客户发个短信告知
- C、加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间
- D、先保证正在揽收的服务质量
参考答案
更多 “对客户要求时限内，应按时到达收取邮件，因故无法到达时揽收员首先应（）A、电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间B、给客户发个短信告知C、加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间D、先保证正在揽收的服务质量” 相关考题
考题
按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
考题
以下关于验视内件的表述正确的有()。
A、对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收
考题
下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有()。
A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看
考题
用户报因特殊原因无法按时限要求到达现场的，应及时与客户沟通，做好解释工作。修时到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。A、30；60；2B、45；60；1.5C、45；90；2D、40；90；1.5
考题
下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（）。A、根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路B、临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递C、揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路D、优先投递“红杯”、“红杯水”邮件
考题
下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
考题
IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）A、无需通知客户，直接回家B、需要提前与客户联系并致歉，重新确定到达时间C、找个借口，搪塞客户D、需要提前与客户联系并致歉，自己决定上门时间
考题
（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A、网点收寄B、上门揽收C、电话通知D、快件派送
考题
以下关于揽收邮件回班交接的表述错误的是（）。A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认
考题
单选题下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A
揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B
揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C
揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D
揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
考题
单选题以下关于揽收邮件回班交接的表述错误的是（）。A
揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接B
揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认C
查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传D
揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认
考题
单选题IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）A
无需通知客户，直接回家B
需要提前与客户联系并致歉，重新确定到达时间C
找个借口，搪塞客户D
需要提前与客户联系并致歉，自己决定上门时间
考题
判断题投递员揽收特快专递邮件时，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第二联交寄件人。A
对B
错
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