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由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化,高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别化具有随机性,难以准确预测,因此办税服务厅管理人员可以采取以下()措施。
- A、通过预约提醒等方式稳定需求
- B、在高峰期增加服务人员
- C、引导纳税人使用自助服务及其他服务方式
- D、增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口,避免排队现象出现
参考答案
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扩建公路后对交通堵塞的影响是什么?()
A.高峰期和非高峰期的道路需求增高B.高峰期和非高峰期的道路需求降低C.高峰期的道路需求降低,非高峰期增高D.高峰期的道路需求增高,非高峰期降低
考题
下列哪个选项体现了纳税服务的差异性( )A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询C.在办税服务厅,窗口服务人员有时很闲,有时又很忙碌需要加班D.征期和非征期的需求波动
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下列哪个选项体现了纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化()A.办税服务厅的环境要保持整洁、舒适,布局要合理B.征期和非征期的需求波动C.征期内不同的时间段以及同一天不同时点的需求波动D.高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别变化具有随机性
考题
办税服务厅设有办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域。下列关于咨询辅导区说法错误的是()。A、咨询辅导区是为纳税人解答疑难,辅导纳税人办理各种涉税事宜的重要区域。B、设立咨询服务岗,配备咨询服务台,配备兼职人员,受理纳税人的涉税咨询。C、有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏,采用文字、图表、动漫等形式,具体形象地描述办税指南、业务流程等。D、办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。
考题
2015年10月16日,正值办税高峰期,前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16:30,叫号机突然出现故障,无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号,便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满,纷纷涌向窗口,办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中,有两位纳税人因“插队”还发生了口角,大厅处于失控状态。请问:如果你是办税服务厅主任,你该怎么处理?
考题
分时段的航空客票价格是一种价格歧视,那么下列说法正确的是()A、某些产品或服务需求分为高峰期与非高峰期。高峰期需求量大,需求曲线价格弹性较小,非高峰期需求量小,需求曲线价格弹性较大B、在高峰期与非高峰期收取不同的价格对垄断者是有利的,同时也可以改进整个社会资源配置的效率C、时间差价是垄断者经常使用的价格歧视策略,指垄断者对具有不同需求函数的消费者在不同的时间对同一种产品收取不同的价格D、企业可以在高峰期收取较高的价格,在非高峰时期收取较低的价格
考题
多选题由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化,高峰期和低谷期差别很大,而且这种差别化具有随机性,难以准确预测,因此办税服务厅管理人员可以采取以下()措施。A通过预约提醒等方式稳定需求B在高峰期增加服务人员C引导纳税人使用自助服务及其他服务方式D增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口,避免排队现象出现
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问答题成某到办税服务厅办理房产税申报业务时,窗口工作人员甲由于系统不熟悉,操作失误,造成财税库银扣款时多缴了税款。成某得知多扣款后极其不满,情绪激动,要求立马退回多扣款项,并且谩骂了甲。当时正值申报高峰期,纳税人纷纷上前围观,办税服务厅场面失控。请指出该办税服务厅及工作人员存在的问题?
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单选题所谓的“投资需求夹杂着消费需求增加”的时期指的是房地产市场周期的()A
上升期B
高峰期C
衰退期D
低谷期
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