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交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。
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考题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于男士领带夹的位置说法正确的是（）A、夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间B、夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间C、夹在衬衫尽量靠近第四粒扣子的地方D、夹在衬衫尽量靠近第五粒扣子的地方
考题
按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪容的要求描述不正确的是（）A、面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜B、发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后C、体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水D、手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油
考题
身为医护人员，你的哪些行业是符合医德和文明礼仪的（）A、对待外来务工患者同样热情B、遇到病人不肯配合治疗时合理劝说积极争取C、态度和蔼熟人、陌生人一视同仁D、如病情严重需要迅速告知家属
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