网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
- A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
- B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则
- C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
- D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
参考答案
更多 “下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话” 相关考题
考题
下列关于秘书接打电话的说法正确的是()。
A.电话铃响五六遍后接电话B.使用电话要讲究效率，能在最短的时间内说清所要说的内容C.秘书在接打电话的时候要养成随手记录的习惯D.电话要保持清洁，多人使用的电话应经常消毒
考题
下列对转接、代接电话表述正确的是（）A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
考题
下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）A、在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听B、接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则C、快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来D、电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听E、接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
考题
下列对于打电话的处理方式正确的一项是（）A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则C、对于错打来的电话为了节省时间马上挂掉D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
考题
关于打电话时间说法正确的是（）A、下班后尽可能不打电话，特别是座机B、晚上10点以后尽量不要打电话，影响别人休息C、中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休D、想什么时候打就什么时候
考题
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D、对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
考题
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处C、告诉客户销售部门的电话D、直接告诉客户所拨打电话错误
考题
POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.A、该POS使用的电话线上并接设备太多B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰C、电话线接触不良D、电话线未接好
考题
在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的。（）A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C、通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
考题
办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。A、半B、1C、2D、3
考题
多选题下列对转接、代接电话表述正确的是（）A转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”B他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。C如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
考题
多选题下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）A手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉B接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格三分钟原则C对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息D在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
考题
单选题办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。A
半B
1C
2D
3
考题
多选题下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）A在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听B接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则C快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来D电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听E接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
热门标签
最新试卷