网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

礼仪危机没有固定的模式，但却会导致对客关系的（），破坏企业形象。

  • A、僵化
  • B、恶化
  • C、投诉
  • D、抱怨
  • E、指责

参考答案

更多 “礼仪危机没有固定的模式，但却会导致对客关系的（），破坏企业形象。A、僵化B、恶化C、投诉D、抱怨E、指责” 相关考题
考题 ()是指企业在长期的文化活动中所形成的交往模式、交往规范性礼节和固定的仪式。 A、企业文化礼仪B、企业文化氛围C、企业形象D、企业文化本质
查看答案
考题 危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 体内缺氟时可导致龋齿，但过量时却会引起氟中毒。这种现象表明人体与氟是A、不存在剂量-效应关系;B、存在着剂量-效应关系;C、某阶段存在着剂量-效应关系;D、存在着相关度不强的剂量-效应关系;E、存在着时间-效应关系;
查看答案
考题 危机结束后,需要对危机管理经验进行总结,并进行企业形象的重建。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 客来敬茶是俄罗斯民族的传统礼仪。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 礼仪带给营销人员作用包括()。 A.内强自身素质B.外塑企业形象C.和谐人际关系D.促成所有销售成交
查看答案
考题 经营管理危机是企业经营管理不善而导致的危机。主要包括产品质量危机、关系纠纷危机、环境污染危机。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。A、政务礼仪B、商务礼仪C、销售礼仪D、服务礼仪
查看答案
考题 遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
查看答案
考题 FMEA中失效模式、失效后果、失效原因之间的关系是（）A、失效模式导致失效后果，失效后果导致失效原因B、失效模式导致失效后果，失效模式导致失效原因C、失效原因导致失效模式，失效模式导致失效后果D、失效模式、失效后果、失效原因之间没有因果关系
查看答案
考题 在对客服务中，语言的魅力是神奇的，有时它会导致礼仪危机的产生，有时能巧妙地化解礼仪危机，它是把双刃剑。
查看答案
考题 旅行社门市对客礼仪服务的流程主要包括七个步骤。
查看答案
考题 企业形象是企业文化的总和表现，职工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务的质量，就会直接破坏企业形象。（）
查看答案
考题 当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因不包括（）A、系统设计时临界点设置过低B、某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号C、系统设计过于灵敏D、系统抵抗人为破坏的能力低
查看答案
考题 危机有时还会损坏企业形象以及个人信誉，这说明了危机的特点中的（）A、资源严重缺乏B、破坏性C、不确定性D、紧迫性
查看答案
考题 不属于餐厅人际沟通作用的有（）。A、促进销售B、建立稳固的客我关系C、传播企业形象D、解决客户投诉
查看答案
考题 推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会影响既有的（）。A、企业形象B、个人形象C、销售业绩D、顾客关系
查看答案
考题 危机会造成机器设备、房屋建筑等生产资料的损失，还会损坏企业形象，这指的是危机的（）A、突发性B、破坏性C、紧迫性D、经常性
查看答案
考题 多选题导致了全球的几大危机是（）。A资源短缺B环境污染C生态破坏D金融危机E战争
查看答案
考题 单选题FMEA中失效模式、失效后果、失效原因之间的关系是（）A 失效模式导致失效后果，失效后果导致失效原因B 失效模式导致失效后果，失效模式导致失效原因C 失效原因导致失效模式，失效模式导致失效后果D 失效模式、失效后果、失效原因之间没有因果关系
查看答案
考题 判断题在正常情况下的礼仪危机处理，并没有一成不变的程序，因此首先要做到随机应变。A 对B 错
查看答案
考题 判断题遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。A 对B 错
查看答案
考题 判断题在对客服务中，语言的魅力是神奇的，有时它会导致礼仪危机的产生，有时能巧妙地化解礼仪危机，它是把双刃剑。A 对B 错
查看答案
考题 单选题危机有时还会损坏企业形象以及个人信誉，这说明了危机的特点中的（）A 资源严重缺乏B 破坏性C 不确定性D 紧迫性
查看答案
考题 多选题礼仪危机没有固定的模式，但却会导致对客关系的（），破坏企业形象。A僵化B恶化C投诉D抱怨E指责
查看答案
考题 单选题危机会造成机器设备、房屋建筑等生产资料的损失，还会损坏企业形象，这指的是危机的（）A 突发性B 破坏性C 紧迫性D 经常性
查看答案
考题 判断题由于土体几乎没有抗拉强度，故地基土的破坏模式除剪切破坏外，还有受拉破坏。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷