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旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点?
参考答案
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考题
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
单选题下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项?()A
不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处B
不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性C
说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强,因此即使理所当然的服务也常常道谢D
言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式,被称为礼貌惯用语
考题
问答题旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点?
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