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业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量，以下何者为提高配件销售量的正确做法？（）
- A、维系良好的客户关系，使满意客户成为忠诚客户，提高客户回厂率。
- B、强化服务人员的故障判断能力，及时维修和更换配件，增加企业营收。
- C、加强业务接待的配件知识与销售技巧，提高营销能力。
- D、加强事故车业务招揽，扩大配件出库量
- E、扩大所有配件对外市场销量。
参考答案
更多 “业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量，以下何者为提高配件销售量的正确做法？（）A、维系良好的客户关系，使满意客户成为忠诚客户，提高客户回厂率。B、强化服务人员的故障判断能力，及时维修和更换配件，增加企业营收。C、加强业务接待的配件知识与销售技巧，提高营销能力。D、加强事故车业务招揽，扩大配件出库量E、扩大所有配件对外市场销量。” 相关考题
考题
当上海通用通知规模返修活动的时候，经销商应该采取下列何者正确的做法？（）A、查阅规模返修的相关文件B、订购返修需求的相关配件C、由业务接待负责专案实施与总结D、广告宣传通知客户返厂E、组织相关技术培训
考题
Automite公司是汽车配件更换商。Automite正在准备来年的销售预测。关于过去10年的Automite和行业的新旧汽车配件销售数据被收集。如果Automite要确定它的更换配件的销售与整个行业更换配件的销售量或新旧汽车销售量之间的关系，公司应该采用（）A、 模拟技术B、 相关与回归分析C、 统计采样D、 时间序列分析
考题
市场的竞争发展、企业经营、营销目标的达成，涉及到的内外部因素愈来愈多，“客户是企业珍贵的资源“，请问下列哪一项是提高公司营销效益的重要手段？（）A、提高配件价格B、增加车间设备C、提高维修保养折扣D、客户满意与客户关系的维系
考题
对于接待次日的预约客户，业务接待需要做好哪些准备工作？（）A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组（技师）是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
考题
使用客户关系管理系统的好处包括（）。A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务，提高客户满意度E、企业认识自我优势
考题
根据《机动车维修管理规定》的规定，下列要求机动车维修经营者别标识，明码标价，供用户选择的是（）A、原厂配件和修复配件B、同质配件和修复配件C、原厂配件、同质配件和修复配件D、原厂配件和同质配件
考题
在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）A、联络配件人员确认配件库存状况B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C、无法及时联系到客户时，可直接进行维修D、追加项目所更换之旧品，直接以废品处理E、如遇保修配件更换，可直接进行维修更换
考题
多选题汽车维修管理系统中，配件管理模块一般包括进价查询、（）、入库查询、销售报价、销售出库和查询、配件库存查询、出入库统计、配件盘点等一系列功能。同时模块还提供最低库存报警、积压库存报警等，给配件管理提供更多的方便。A询价B采购入库C接待D出库查询
考题
多选题使用客户关系管理系统的好处包括（）。A整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务，提高客户满意度E企业认识自我优势
考题
单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（ ）。A
提高客户转换成本，增加客户忠诚度B
提高客户感知价值，增加客户满意度C
扩大销量，增加利润D
发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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