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以下关于雪佛兰金领结的服务内容有()
- A、新车交车10分钟
- B、金领结面谈
- C、金领结课堂
- D、金领结车主聚乐会
参考答案
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考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是:()。A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款,介绍发生意外交通事故时的处理流程D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间
考题
雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是:新车外观整洁干净,不能有划痕、凹坑等质量问题;提车时,让我了解功能如何使用;交车时,有规范流程,显得对我很重视;交车时,介绍()向我介绍未来的服务项目。A、销售顾问B、试乘试驾C、售后服务人员D、更换轮胎
考题
以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的()A、手续交接,并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾,方便客户熟悉操作B、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式,并进行合影留念C、完整填写车主信息和购车经历满意度调查
考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于功能学习要做到的是:销售顾问对新车配置进行详细的演示与说明;销售顾问引导客户()新车配置与功能的设置;销售顾问车辆动态操作演示。A、亲自操作B、仔细观看C、仔细聆听D、观看核对
考题
雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是:()。A、交车时间排程做最优安排B、确保服务到所有客户C、可以根据当天交车的台次,随时调整交车时间D、确保以最短的时间把车辆交付,客户一定会满意的
考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中随时主动关怀要做到的是:()。A、金领结服务长向客户介绍24小时服务热线B、金领结服务长向客户介绍保养、保修条款C、金领结服务长向客户介绍首保时间,推荐预约服务D、金领结服务长在客户生日当天致电客户
考题
雪佛兰金领结客户交车区域的安排销售顾问应该做到的是:新车交车区如在室外,应安排在展厅正门两侧,交车区域(),让交车有仪式感,让车主有VIP贵宾的感觉。A、按品牌形象布置B、灯不开也没关系C、按客户要求布置D、安排在远离展厅的停车场
考题
雪佛兰金领结交车仪式中关于纪念时刻要做到的是()。A、用客户手机拍照留念交车时刻B、设置有本店特色的交车仪式C、根据交车前了解的信息,此次交车对客户有特殊意义时,需要准备与众不同的交车礼D、客户自己留念就可以,销售顾问没必要参与
考题
判断题扒房服务人员以男性为主,着西装、佩戴领结,或穿燕尾服佩戴领结。A
对B
错
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