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以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的（）

  • A、手续交接，并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾，方便客户熟悉操作
  • B、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式，并进行合影留念
  • C、完整填写车主信息和购车经历满意度调查

参考答案

更多 “以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的（）A、手续交接，并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾，方便客户熟悉操作B、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式，并进行合影留念C、完整填写车主信息和购车经历满意度调查” 相关考题
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考题 雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是（）运用《交车面访表》完成面访；交车面访发生客户抱怨时，及时反馈和处理；下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。A、内训师B、销售顾问C、销售经理D、客服经理或专员
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考题 在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节
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考题 在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）A、接待环节B、预检诊断环节C、开具委托书D、交车环节
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考题 通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）A、服务项目B、服务价格C、客户利益D、具体交车时间
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考题 以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）A、接待与交车同一人B、大致讲解维修过程C、解释用户获得的利益D、接车区域干净整洁
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考题 在中式婚礼中，拜高堂的环节我们主要突出哪些含义？
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考题 雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来
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考题 在服务运营的十大流程里面，SA主导哪些环节？（）A、交车B、派工C、质检D、咨询E、追加
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考题 以下哪些是追加销售的机会？（）A、预约B、咨询C、交车D、回访
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考题 以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具（）。A、交车准备自检表B、新车交付清单案C、宣传资料D、商谈备忘录
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考题 在服务项目介绍环节中，为了提高交车效率，不需带领客户参观车间。（）
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考题 在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
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考题 精品附件业销售时机在以下哪些环节更为合适（）。A、接待/询问确认B、预估服务费用所需时间C、提示下次保养项目及时间D、交车
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考题 不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员根据先来后到原则进行收款C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
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考题 在日常生活中，我们年轻人交友要慎重。做到既（），又交善友。
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考题 通过改善交车环节的哪些项目可以改善SSI？
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考题 在试乘试驾准备环节中，我们不光要做到车况好、线路多、话术佳，还要做到配合好。
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考题 MOT是重要的概念，在交车时，我们要把它用到每一个细小环节上。
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考题 需求分析是一个很重要的环节，我们要在（）阶段做好它。A、接待B、产品介绍C、交车D、以上任何一个
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考题 雪佛兰金领结交车仪式中关于纪念时刻要做到的是（）。A、用客户手机拍照留念交车时刻B、设置有本店特色的交车仪式C、根据交车前了解的信息，此次交车对客户有特殊意义时，需要准备与众不同的交车礼D、客户自己留念就可以，销售顾问没必要参与
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考题 在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员。（）
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考题 以下对于交车区的描述不正确的是（）。A、交车区设置在展厅容易观察到的位置B、交车区专区专用，灯光明亮，交车区旁设置交车洽谈桌C、交车仪式本身就是形式主义D、交车区是体验营销的有效手段
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考题 在交强险规定中以下车辆属于特种车的是（）。A、邮政车B、救护车C、警车D、运钞车
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考题 在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）A、费用估计B、交车时间说明C、贵重物品提示D、保修手册索取
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考题 （）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员恭喜客户提车之喜C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
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考题 单选题在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。A 交车时间B 维修费用C 实际维修项目D 以上全是
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