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客户关系管理的运作框架应该至少具备如下()三个特征
- A、面向顾客
- B、延时性
- C、整合性
- D、战略性
参考答案
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考题
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
考题
单选题CRM信息系统的运作可以分为五个程序,下面哪个不是运作程序()。A
信息系统运作维护B
管理信贷客户关系信息C
衍生或演算出的数据D
管理与信贷客户的“互动”
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