客服人员应具备的岗位素质有（）。A、良好的品德B、渊博的知识C、良好的心理素质D、良好的气质E、良好的应变能力

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客服人员应具备的岗位素质有（）。

参考答案

考题 B2C电子商务的基本组成部分包括（）。A、网上商场B、物流配送系统C、支付结算系统D、安全认证系统

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考题电子现金必须具备可以存、取和转让的特点，也就是具备（）。A、匿名性B、不可重复使用性C、可转换性D、安全存储性

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考题节日促销要将送礼与喜庆的结合，节日折扣与赠品的结合，节日欢庆与特色的结合等等，这就需要对产品与之相关的各个方面进行包装，也就是我们熟悉的（）。A、装扮B、促销产品定位C、促销台面D、促销环境

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考题可以在网页中嵌入的动画或影片的扩展名是（）A、.mpgB、.docC、.pptD、.txt

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考题（）是Dreamweaver操作的核心。A、站群B、站点C、网页D、专题

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考题提供免费链接列表服务的网站通常情况下，只能做到（）。A、一般只简单地滚动排列链接条目B、少部分有简单的分类目录C、可以让用户随意定义连接项目D、可以让用户随意定义连接形式E、有复杂的分类目录

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考题在Access的数据库中，修改数据表中的记录的方法有（）。A、在数据视图中B、在窗体视图中C、在查询视图中D、在报表视图中E、在设计视图中

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考题电子商务将来会完全取代传统交易。

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