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客户咨询交易状态,查到后后台可以直接截图给客户看吗（）  

  • A、无所谓
  • B、可以
  • C、不可以，违反工作制度
  • D、客户要就可以截图

参考答案

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考题 客户换电话号码后以下说法正确的是?() A、在POS机上不可以修改客户信息B、在后台系统上修改不了客户信息C、在POS机上可以修改客户信息D、在后台系统上可以开单
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考题 客户想知道最近10天的活动信息,为促成销售,客服将内部活动节奏表直接截图发给客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 交易所实行会员制组织形式，会员（）参与交易，机构客户和个人必须通过（），代理参与交易。A、可以直接；会员B、不可以直接；机构C、不可以；会员D、不可以直接；会员
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考题 亚马逊平台上卖家选择自行发货，如果客户在下单后卖家发货前想要更换更快的物流，你认为可以给客户更改吗？（）A、可以，但需要经过亚马逊平台同意B、不可以，因为是按照客户之前既定运输方式发货，且货物已到美国平台已有发货记录C、可以，客户补上差价即可安排更换D、不可以，操作过程繁琐，且需向亚马逊平台解释
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考题 周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态，小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若（）A、将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二B、若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户C、首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户D、只要不涉及【保密性】里的信息，是可以将后台截图发送给客户
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考题 CRM系统中，客户首页中的状态提醒栏显示，待确认-实名认证点击该栏后是否可以直接链接到实名认证菜单操作？（）A、可以B、不可以
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考题 以下哪项行为，不属于泄密？（）A、将自己的个人账号、数据权限出借给他人使用B、将客户的落地页展示给正在开发的客户进行宣传C、与同事讨论职级、薪资问题D、将客户的后台消耗、转化数据截图发给其他正在开发的客户
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考题 在服务中，以下做法正确的有（）A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框D、客户主动要求的，可以帮客户升级转接
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考题 windows的截图工具不可以（）。A、矩形截图B、多边形截图C、窗口截图D、全屏截图
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考题 客户/账户信息查询交易（60450）中可以查到的信息有哪些（）。A、客户身份证号B、客户开立的存款账户信息C、客户开立的账户余额D、客户账户的交易流水
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考题 单选题电视机着火后，可以直接用水扑救吗？（）A 可以B 不可以C 无所谓
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考题 单选题windows的截图工具不可以（）A 矩形截图B 多边形截图C 窗口截图D 全屏截图
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考题 单选题客户卡片丢失后，可以直接销卡还是必须先挂失后才能销卡？（）A 可以直接销卡B 不可以直接销卡C 按照客户意愿来定
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