考题
客服的意义()。
A、塑造公司形象B、提高成交率C、提高客户回头率D、更好的用户体验
考题
店铺中要有客服是因为网店客服可以()A.提高转化率B.提高客单价C.提高回头率D.提高服务质量
考题
客服的最终目的?()
A、转化率B、客单价C、在线聊天D、回头率
考题
车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为()。A.进站率B.加满率C.回头率D.满意率
考题
成交评估分为（）。A、消费成交B、公益成交C、贸易成交D、盈利成交
考题
客服的重要性体现在（）A、塑造店铺形象B、能够提高成交率C、提升客户回头率D、更好的服务顾客
考题
客户购买了某服务或产品之后再次形成购买、或介绍别人购买的比例是指（）。A、回头率B、满意度C、转化率D、忠诚度
考题
以下对客服作用说法不正确的是（）A、客服可以塑造店铺形象。B、优秀客服服务可以提高成交率。C、客服服务是网店的硬件设备。D、优质的客服服务能有效提高回头率。
考题
面哪种做法最能影响店铺回头率？（）A、产品设计B、老客户的维护和营销C、店铺装修D、直通车投放
考题
通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。A、服务方法B、服务目的C、服务水平D、服务需求
考题
车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。A、进站率B、加满率C、回头率D、满意率
考题
（）是指顾客对企业的褒奖程度。A、美誉度B、指名度C、回头率D、销售力
考题
客户满意度衡量的指标有（）。A、美誉度B、知名度C、回头率D、抱怨率
考题
预测经销商销售趋势的重要指标是（）。A、市场份额B、客户回头率C、利润D、销售增长率
考题
（）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。A、美誉度B、知名度C、回头率D、抱怨率
考题
客户服务满意度考查内容（）A、员工意见B、客户满意C、内部客户满意度D、顾客回头率
考题
（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。A、抱怨率B、回头率C、知名度D、美誉度
考题
衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。A、知名度、回头率、抱怨率B、知名度、抱怨率C、知名度、回头率D、回头率、抱怨率
考题
我国汽车销售客户回头率低的原因是（）。A、我们国内目前的经济能力有限B、我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题C、汽车行业的管理者没有采取有效的措施D、以上都包括
考题
单选题以下对客服作用说法不正确的是（）A
客服可以塑造店铺形象。B
优秀客服服务可以提高成交率。C
客服服务是网店的硬件设备。D
优质的客服服务能有效提高回头率。
考题
单选题衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。A
知名度、回头率、抱怨率B
知名度、抱怨率C
知名度、回头率D
回头率、抱怨率
考题
多选题客服的重要性体现在（）A塑造店铺形象B能够提高成交率C提升客户回头率D更好的服务顾客
考题
单选题顾客对企业的褒奖程度可以用（）指标来表示。A
美誉度B
知名度C
回头率D
抱怨率