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衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。

  • A、知名度、回头率、抱怨率
  • B、知名度、抱怨率
  • C、知名度、回头率
  • D、回头率、抱怨率

参考答案

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考题 （）是指产品或服务的销售能力。A、销售力B、知名度C、回头率D、美誉度
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考题 衡量客户满意测评的指标有（）A、抱怨率B、购买商品数C、销售力D、服务态度
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考题 多选题客户满意度衡量的指标有（）。A美誉度B知名度C回头率D抱怨率
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考题 多选题衡量客户满意测评的指标有（）A抱怨率B购买商品数C销售力D服务态度
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考题 多选题六阶段实施方法的目标有（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意度D降低市场销售成本
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考题 单选题（）是指顾客对企业的褒奖程度。A 美誉度B 指名度C 回头率D 销售力
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考题 单选题公关状态表现在（）等五个方面。A 知名度、美誉度、凝聚力、组织效率和社会效益B 知名度、美誉度、领导、组织能力和社会满意度C 知名度、美誉度、凝聚力、传播度、领导能力D 满意度、知名度、凝聚力及组织效率和社会效益
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考题 单选题（）是衡量客户满意度的指标。A 美誉度、知名度、回头率、抱怨率和销售力B 知名度、投诉率C 投诉度、回头率D 回头率、知名度
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考题 单选题衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。A 知名度、回头率、抱怨率B 知名度、抱怨率C 知名度、回头率D 回头率、抱怨率
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