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如600套的工单，电装SMTB类物料损耗标准是？（）

  • A、1%
  • B、2%
  • C、3%
  • D、5%

参考答案

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考题 客调能力标准化中，工单发生催装后应该在到岗（）小时内回应用户A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
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考题 如2000套的工单，电装SMTA类物料损耗标准是？（）A、0%B、1%C、2%D、3%
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考题 工单不能发放物料可能是什么原因（）A、工单信息不全导致：最常见的现象就是未填作业B、电脑设置不正确导致：电脑IE选项设置不正确，导致不能发放C、接口问题：工单物料未传到ERP中D、工单状态导致：完成的工单不能
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考题 “责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种（）A、有责的越级投诉单B、有责的本地抱怨单C、有责的即时回访装维工单D、有责的本地回访装维工单
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考题 从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。A、工单接收B、工单调度C、工单施工D、工单竣工
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考题 电子装联事业部采用的检验标准是？（）A、电装产品通用检验标准B、MIC、电装产品检验指示D、IPC-A-610E2级检验标准
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考题 电装数据中心在到退料后在（）内提供物料“损耗清单。A、48小时B、6小时C、12小时D、24小时
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考题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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考题 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）A、装移机工单超过预约时间B、障碍工单超时C、多次催装催修工单D、首次到岗工单
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考题 以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A、改约工单B、用户前台预约为48小时以内工单C、未改约且无前台预约时间工单D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单
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考题 如客户需要对装移修工单进行改约操作，原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。
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考题 客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户A、1B、2C、3D、4
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考题 对于宽带/iTV用户要求预约安装时间超过（）天（固话7天）的工单，可直接以用户暂不装原因打入待装。A、2B、3C、5D、7
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考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
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考题 倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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考题 工单处于（）状态时不可以出库物料。A、工单执行B、工单完成C、工单计划D、工单批准
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考题 ERP上线后，工单物料领用次数发生哪些变换？（）A、一个工单只能领一次物料B、工单未关闭领用次数不受限制C、工单领料次数由预留号字段长度限制D、一个预留号只能领相应物料清单中的物料
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考题 如何再利用已关闭的旧工单出库？（）A、先找本单位EAM管理员将工单完成改为工单计划B、给该工单添加物料预留C、将该工单由工单计划改为工单批准，生成预留号D、根据预留号去出库物料
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考题 ERP上线后，物料领用发生哪些变换？（）A、提供工单号给物供中心便可领用物料B、工单中必须添加物料需求清单C、工单生成SAP预留号后，根据SAP预留号方可领用物料D、工单中不必添加物料需求清单
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考题 合同文件包括：（）1中标通知书、2通用合同条款、5设计图纸、3专用合同条款、4技术标准，如发生不一致之处，按优先次序排列为：A、1 2 3 4 5B、1 4 3 2 5C、1 3 2 4 5D、4 1 3 5 2
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考题 在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。A、1次B、2次C、3次D、3次以上
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考题 通过精简内部工单资料，高压业扩内部工单由8种减少为（）种，低压业扩内部工单由5种减少为（）种。全部取消低压业扩纸质资料。A、5；3B、3；2C、4；3D、2；1
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考题 设备物料泄露分为（）类。A、2B、3C、4D、5
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考题 客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。A、1B、2C、3D、4
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考题 单选题（1）变单—种植为多种经营（2）农民喜建新居（3）大白菜卖不掉（4）出口创汇（5）改变投资方向A 3—5—工—4—2B 3—1—5—4—2C 5—3—1—4—2D 2—3—4—5—1
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考题 单选题客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。A 1B 2C 3D 4
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