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商业服务用语的基本表达形式主要有（）

  • A、叙述式
  • B、提问式
  • C、否定式
  • D、劝说式

参考答案

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考题 国际商业谈判的用语系复合用语,是由()汇集而成。 A.外交用语B.商业法律用语C.文学用语D.军事用语
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考题 商业谈判的各种用语以()为基础用语。 A.商业法律用语B.外交用语C.文学用语
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考题 送客谈判时,多以()用语为主,辅之以()用语。 A.外交用语.商业法律用语B.商业法律用语.外交用语C.外交用语.军事用语
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考题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语
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考题 地铁安检服务用语主要有哪几类，并举例说明?
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考题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。A、标准用语B、委婉用语C、礼貌用语D、沉默用语
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考题 外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。
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考题 《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语
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考题 广义讲的商业语言包括的商业用语涉及的方面主要有（）。A、社交应酬B、介绍推荐商品C、接送顾客D、各种商务洽谈E、服务咨询
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考题 商业服务用语的基本形式有哪些？
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考题 商业服务用语应做到（）
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考题 服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）A、请托B、征询C、应答D、婉拒
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考题 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
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考题 酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
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考题 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
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考题 服务用语是服务工作的基本工具。
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考题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
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考题 收费服务基本文明用语内容是什么？
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考题 服务中基本礼貌用语是什么？
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考题 多选题广义讲的商业语言包括的商业用语涉及的方面主要有（）。A社交应酬B介绍推荐商品C接送顾客D各种商务洽谈E服务咨询
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考题 多选题服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）A请托B征询C应答D婉拒
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考题 问答题商业服务用语的基本形式有哪些？
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考题 多选题商业服务用语的基本表达形式主要有（）A叙述式B提问式C否定式D劝说式
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考题 问答题地铁安检服务用语主要有哪几类，并举例说明？
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考题 单选题《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A 基本的服务用字/服务用语B 规定场合用字/特定场合服务用语C 公文用字/大型活动服务用语
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考题 填空题商业服务用语应做到（）
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