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属于商品退换货的操作步骤是()
- A、倾听
- B、检查
- C、记录
- D、征询
- E、以上均是
参考答案
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考题
以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则()。A、商家在店铺中公示:不支持7天无理由退换货(包括:指定部分商品不支持7天无理由退换货)B、在退换货过程中,要求买家接受打折退换。即原价100的商品,只同意买家以70元退货C、对于买家提出的退货要求,以促销品、特价品为由拒绝退换D、以上说法都正确
考题
客服部退换货标准下列不包括()。A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D、商场可自行制定商品退换货的相关规定
考题
单选题客服部退换货标准下列不包括()。A
符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换B
对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货C
烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D
商场可自行制定商品退换货的相关规定
考题
单选题以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容?()A
商品能否能够参与七天无理由退换货服务B
能否隐藏关于商品价格等信息,不让收件人知晓C
商品是否防水D
能否根据要求,按预定时间派送商品
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