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根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》,客户违约用电处理流程表单不包括()。
- A、《用电检查现场取证记录表》
- B、《客户停电通知书》
- C、《客户窃电处理结果确认书》
- D、《用电检查结果通知书》
参考答案
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考题
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.8.3条:用电检查统计分析的主要内容包括:()。
A.重要客户用电情况B.用电检查计划及执行情况C.客户用电安全隐患处理情况D.违约用电、窃电案件查处情况E.用电检查资质管理情况
考题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,勘查人员应(),在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。A、做好现场记录B、增容用户现场取证并中止供电C、及时报相关职责部门D、暂缓办理该客户用电业务
考题
违约用电处理程序包括()。A、用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费B、根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》,一式两份,经分管领导审批后一份交用电客户签收,一份存档备查。C、依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》,通知收费部门收取追补电费和违约使用电费D、违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费,对逾期交纳的应按规定加收电费违约金
考题
根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》,发违约用电通知书环节需要注意()。A、注意检查程序的合法性B、凡是需要客户签名的用电检查结果,必须要获得客户签名确认C、用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于两人D、建立审核机制
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其邻居使用的户表,擅自在自己家装了一块分表的问题,派发()业务。A、举报—违约用电—擅自引入或供出电源B、举报—违约用电—私自改变用电类别C、举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备D、咨询办结
考题
私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者()。A、居民客户,承担每次300元违约使用电费B、居民客户,承担每次500元违约使用电费C、其他客户,承担每次3000元违约使用电费D、其他客户,承担每次5000元违约使用电费
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映某农户将自家房子改成农家院,但农家院执行居民电价的问题,派发()业务。A、举报—违约用电—擅自引入或供出电源B、举报—违约用电—私自改变用电类别C、举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备D、举报—违约用电—私自增加用电容量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发()业务。A、投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错B、举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备C、意见-供电业务-用电检查--违约用电处理D、建议营业业务-电能计量
考题
《供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理。()
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