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在市场竞争越来越激烈的今天，为顾客提供更好的（），已成为许多品牌的追求。

  • A、服务
  • B、档次
  • C、环境
  • D、秩序

参考答案

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考题 由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 某电子产品公司特别重视特殊顾客的需要，其根本原因是（）A为了生产更能满足人们需要的产品B为了更好的实现商品的价值C顾客是上帝D市场竞争的激烈性
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考题 顾客服务人员，最重要的目标应该是（）A、与顾客搞好关系B、满足顾客的需求C、提高技能更好的处理与人的关系D、而且是生动的社交风格，更好的为顾客提供服务
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考题 在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供（），增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。
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考题 在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）A、充分了解顾客的需要B、为顾客提供更好的服务C、对顾客的价值进行评估D、分析顾客需求行为
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考题 在市场竞争转化为品牌竞争的今天，（）便成为连接产品与顾客的“唯一纽带”并决定了企业与顾客关系的成败。A、品牌B、广告C、价值D、销售
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考题 楼面主管有义务在顾客享受美食时，尽量提供（）的环境。A、热闹B、安静不受打扰C、宽敞明亮D、高档次
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考题 在激烈的市场竞争中，每个企业都要锐意进取，不断革新，以适应激烈市场竞争的环境。
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考题 在市场竞争越来越激烈的今天，科技创新的目的已主要在于获得超额利润。
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考题 .在激烈的市场竞争中，通信企业品牌营销以树立通信企业的（）为目的，来避免价格战。
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考题 客服主管的岗位职责包括（）。A、热情接待每位客户B、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C、责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
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考题 企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。A、售前服务B、销售服务C、售中服务D、售后服务
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考题 纵观国内外企业提出经营战略问题，其共同的环境特点是（）A、需求结构的重大变化和产业结构的调整B、市场竞争日趋激烈C、科学技术不断进步D、资源供应日益紧张E、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多
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考题 我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。A、竞争环境日益激烈B、企业需要了解并预测顾客的市场行为C、顾客在企业中的价值越来越重要D、企业的营销是顾客导向的
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考题 在“三化”的环境下，国内企业在面临“机遇”的同时，也将迎接如下挑战（）。A、市场竞争更加激烈B、对手越来越多、越来越强C、对服务要求越来越高D、劳动力价格低、文化背景熟悉
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考题 延伸产品在日益激烈的市场竞争中已成为重要的竞争手段。
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考题 对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的，只有企业的（）、信誉是不可替代的。A、产品B、品牌C、服务D、价格
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考题 在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经很难留住顾客，成为企业竞争取胜的另一个法宝是（）。A、价格B、竞争C、产品D、服务
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考题 判断题在市场竞争越来越激烈的今天，科技创新的目的已主要在于获得超额利润。A 对B 错
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考题 判断题延伸产品在日益激烈的市场竞争中已成为重要的竞争手段。A 对B 错
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考题 单选题在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经很难留住顾客，成为企业竞争取胜的另一个法宝是（）。A 价格B 竞争C 产品D 服务
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考题 单选题企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。A 售前服务B 销售服务C 售中服务D 售后服务
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考题 多选题客服主管的岗位职责包括（）。A热情接待每位客户B注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
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考题 多选题在“三化”的环境下，国内企业在面临“机遇”的同时，也将迎接如下挑战（）。A市场竞争更加激烈B对手越来越多、越来越强C对服务要求越来越高D劳动力价格低、文化背景熟悉
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考题 填空题.在激烈的市场竞争中，通信企业品牌营销以树立通信企业的（）为目的，来避免价格战。
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考题 单选题顾客服务人员，最重要的目标应该是（）A 与顾客搞好关系B 满足顾客的需求C 提高技能更好的处理与人的关系D 而且是生动的社交风格，更好的为顾客提供服务
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