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国内初步建立了用户服务网站和呼叫中心,为用户提供互动服务,开展了()等新型互动服务模式的探索。
- A、微信
- B、移动终端
- C、95598
- D、网上营业厅
参考答案
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考题
某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。A:①和②
B:②和③
C:③和④
D:①和④
考题
构建智能用电服务体系,实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用;全面开展双向互动用电服务,实现电网与用户的双向互动,提升用户服务质量,满足用户()需求。A、主观B、个性化C、多元化D、单一化
考题
配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织,应符合下列主要条件()。A、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大B、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大C、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小D、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小
考题
单选题电子商务网站评估可以提供以下哪些服务()。A
为电子商务广大用户服务;为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务B
为电子商务成果推广与产业化服务,为推进我国电子商务应用迅速发展服务C
为电子商务广大用户服务;为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务,为电子商务成果推广与产业化服务D
上述A、B的全部内容。
考题
填空题从用户服务角度看,建筑智能化可提供三大服务领域,即()、()和()。
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