考题
一类、二类投诉的调查由客运部进行，客运部核实后进行定性、定责。。此题为判断题(对，错)。
考题
（）负责对本中心内部AFC设备使用情况的管理和稽查，发现问题及时报修，并做好相关台账和记录。A、客运部B、人力资源部C、财务部D、安全技术部
考题
经初步判断属于一、二类票务事故的，由（）立案调查。A、客运部B、人力资源部C、财务部D、安全技术部
考题
（）定期对票务稽查情况进行分析，汇总票务稽查结果，对各种票务舞弊的潜在可能性，根据需要对相关人员、设备进行调查，提出防范措施。A、客运部B、人力资源部C、财务部D、安全技术部
考题
发生AFC系统大面积故障时，（）根据故障现象迅速判断可能产生的原因，并对系统进行排查和修复。A、中铁通B、客运部C、财务部D、安全技术部
考题
票务稽查小组负责对稽查工作情况进行总结并提交（）给（），并抄送相关部门。A、《票务稽查记录表》B、《票务稽查工作报告》C、安全委员会D、安全技术部E、客运部
考题
票务稽查内容包括每月根据（）提交的注销计划，对当月需注销的车票进行信息核对。A、站务中心B、安全技术部C、票务中心D、人力资源部
考题
（）负责工作票的办理、分析、鉴定等工作。A、安全技术部B、人力资源部C、自动化部D、客运部
考题
发生AFC系统大面积故障时，（）负责事件现场的勘察和取证工作，配合上级调查组开展事故的调查处理工作，对事件损失情况进行认定；根据应急处置需要，组建专家队伍，对应急处置工作给予意见。A、客运部B、综合部C、物资部D、安全技术部
考题
SAM卡丢失，由安全技术部组织客运部票务中心一个工作日内在（）注销丢失的SAM卡。
考题
（）负责车站属地保安及安检人员管理，细化工作内容、职责、培训、检查、考核、奖惩人员管理等规章制度，建立相应规范化表格台账。A、安全技术部B、客运部（站务中心）C、人力资源部D、综合部
考题
（）负责制定保安（安检）服务工作管理规定，对保安（安检）服务工作进行监督、指导、检查、考核。A、安全技术部B、客运部C、人力资源部D、综合部
考题
发生重大级突发事件由客运部和相关中心共同处理；发生一般级突发事件，原则上由相关中心进行处理并向客运部汇报。（）
考题
一级安全教育由（）组织实施。A、安全技术部B、合约部C、人力资源部D、人力资源部会同安全技术部
考题
（）负责防暑降温用品的采购工作。A、安全技术部B、客运部C、人力资源部D、合约部
考题
（）统一负责乘务中心各项培训的管理工作，并对各部门培训执行情况进行不定期检查。A、安全技术部B、综合管理部C、乘务1部D、乘务2部
考题
一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。
考题
（）负责组织对产品不良及过程不良进行原因分析，并制订对策，相关部门配合执行对策，质检部对对策执行情况进行监督。A、质检部B、生产部C、技术部D、采购部
考题
判断题发生重大级突发事件由客运部和相关中心共同处理；发生一般级突发事件，原则上由相关中心进行处理并向客运部汇报。（）A
对B
错
考题
单选题（）负责制定保安（安检）服务工作管理规定，对保安（安检）服务工作进行监督、指导、检查、考核。A
安全技术部B
客运部C
人力资源部D
综合部
考题
单选题（）负责组织对产品不良及过程不良进行原因分析，并制订对策，相关部门配合执行对策，质检部对对策执行情况进行监督。A
质检部B
生产部C
技术部D
采购部
考题
单选题进行核心系统用户检查时，员工变更情况由下列（）部门提供。A
总行营运管理部B
总行会计结算部C
总行信息技术部D
总行人力资源部
考题
单选题（）负责防暑降温用品的采购工作。A
安全技术部B
客运部C
人力资源部D
合约部
考题
单选题对因车票被盗、被劫等可排除员工人为原因造成丢失的情况，由（）对事件定性定责，相关部门根据（）确定的性质及责任进行处理。（）A
人力资源部B
安全技术部C
综合部D
客运部
考题
单选题一级安全教育由（）组织实施。A
安全技术部B
合约部C
人力资源部D
人力资源部会同安全技术部
考题
判断题一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。A
对B
错
考题
单选题（）负责车站属地保安及安检人员管理，细化工作内容、职责、培训、检查、考核、奖惩人员管理等规章制度，建立相应规范化表格台账。A
安全技术部B
客运部（站务中心）C
人力资源部D
综合部