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员工服务技巧主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“注意安全”牌,设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。()


参考答案

更多 “员工服务技巧主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“注意安全”牌,设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。()” 相关考题
考题 发现有松动、变形、损坏或脱落等现象,应立即设置红色警示牌,并及时修理,确认合格后,重新设置绿色警示牌。() 此题为判断题(对,错)。

考题 提高客户满意的技巧有:() A、主动服务,提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺

考题 小型空调安装、检修、维护作业,如条件允许,可在地面区域设置( )等。A、安全网B、警示牌C、条幅D、警示带

考题 通过验单能及时发现问题、处理问题,促进服务质量的提高。A对B错

考题 通过验单能及时发现问题、处理问题,促进服务质量的提高。

考题 部分员工缺乏主动服务意识,首问责任制落实不到位,服务用语不规范整改措施()A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、加强值班巡视检查发现问题及时纠正C、各级管理人员关注员工思想动态,及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动,弘扬正能量

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放(),地面较脏及时寻找保洁清除。A、暂停服务牌B、正在维修牌C、铁马D、围挡

考题 发现地面水渍等易滑物时,特别是雨天,应及时通知()清理,并摆放()牌。

考题 钢水浇注后倒渣应注意安全,倒渣区地面不得有水或潮湿物品

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指:遇到地面有水,及时设置(),设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。A、在维修牌B、暂停服务牌C、铁马D、小心地滑牌

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

考题 广告施工作业发现事故隐患()。A、应告诫员工注意安全继续施工B、应及时排除隐患后再施工C、边排除边施工

考题 高处作业的危险区应设置()。A、围栏B、挂“注意安全”警世牌C、可让人员快速通过D、挂“严禁靠近”警示牌

考题 鼠药存放箱应设置哪种标识牌()。A、请勿靠近B、请勿触摸C、有毒物品,严谨触摸D、注意安全

考题 所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员,每一个员工在小区内不分职责、不论岗位,都代表保利物业,以同一的服务礼貌对待业主,()发现问题,()提供帮助。A、及时;尽量B、及时;随时C、主动;尽量D、积极;随时

考题 营业网点应配备以下()必要设施,以方便客户。A、设置温馨提示牌、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌和员工工号牌B、配置叫号机或一米线C、提供5种以上便民设施,如:签字笔、老花镜、印泥等D、在营业间配置复印机

考题 不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是()。A、温馨提示牌B、业务品种项目牌C、服务收费标准牌和员工工号牌D、规章制度目录牌

考题 判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。A 对B 错

考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放(),地面较脏及时寻找保洁清除。A 暂停服务牌B 正在维修牌C 铁马D 围挡

考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是()。A 心到:精神高度集中,随时应变异常;B 话到:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;C 眼到:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;D 手到:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务“牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

考题 单选题广告施工作业发现事故隐患()。A 应告诫员工注意安全继续施工B 应及时排除隐患后再施工C 边排除边施工

考题 多选题高处作业的危险区应设置()。A围栏B挂“注意安全”警世牌C可让人员快速通过D挂“严禁靠近”警示牌

考题 单选题不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是()。A 温馨提示牌B 业务品种项目牌C 服务收费标准牌和员工工号牌D 规章制度目录牌

考题 填空题发现地面水渍等易滑物时,特别是雨天,应及时通知()清理,并摆放()牌。

考题 判断题通过验单能及时发现问题、处理问题,促进服务质量的提高。A 对B 错

考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指:遇到地面有水,及时设置(),设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。A 在维修牌B 暂停服务牌C 铁马D 小心地滑牌

考题 判断题员工服务技巧主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“注意安全”牌,设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。()A 对B 错