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（）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。

  • A、财务部
  • B、车务部
  • C、运管部
  • D、企管部

参考答案

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考题 票务人员离开岗位时没有按规定在票务设备上注销或误用他人帐号操作票务设备属于()。 A.一类违章B.二类违章C.三类违章D.四类违章
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考题 客服员当班期内身上带有私款（备用金除外）或车票（本人工作票除外）属于（）。A、四类票务事故B、三类票务事故C、二类票务违章D、一类票务违章
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考题 丢失银行收款凭证，未及时报财务部并跟进属于（）。A、四类票务事故B、三类票务事故C、二类票务违章D、一类票务违章
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考题 车务部负责本.部门一、二类票务违章的调查定性及处理并将调查处理情况上报（）。A、票务部B、车务部C、运管部D、安全监察部
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考题 （）负责票务盘点工作的统筹管理，同时监督、检查、指导车站员工的票务盘点工作。A、客运部B、财务部C、安全技术部D、自动化部
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考题 车票编码人员错误编码车票，但未对售票造成影响属于（）。A、四类票务事故B、三类票务事故C、二类票务违章D、一类票务违章
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考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、（），不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、（）及（）、不礼貌的语言。
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考题 丢失除票务收益安全类钥匙以外的其他票务钥匙（含边门门禁卡（无相关汇报记录）属于（）。A、一类违章B、二类违章C、三类违章D、四类违章
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考题 下列关于票务违章的说法错误的有（）。A、采取不正当的手段，填平车票的差额属于四类违章B、员工弄虚作假，有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表、帐册或其他记帐的原始凭证属于四类违章C、未经批准擅自带走BOM读写器及SAM卡属于三类违章D、因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值10万元以上属于四类违章
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考题 从业务管理范围规范（）的收益、报表、车票管理等票务工作，并对其相关票务工作进行监督、指导。A、票务部B、车务部C、运管部D、企管部
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考题 票务违章处理规定：由运营公司安全监察部负责票务违章的调查和处理。
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考题 将备用金、票款挪作与票务工作无关用途，金额在100元以下的行为，备用金误解行、客伤除外属于（）。A、一类违章B、二类违章C、三类违章D、四类违章
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考题 车务部按月度收集车站当月所收票、证及《补收票款凭证》/《违规使用票卡暂扣凭证》于本月最后-一个工作日上交至票务部，票务部核对无误后于次月10日将情况定期报安全监察部。
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考题 违反公司规章制度，误操作AFC设备或其他票务设备，导致设备运作异常，造成公司财产损失，金额在100元及以上，500元以下的行为属于（）。A、一类违章B、二类违章C、三类违章D、四类违章
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考题 三、四类票务事故：由票务服务部向当事部门发出缴款通知书，当事部门收到缴款通知书后，督促当事人在（）个工作日内完成缴交工作，并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。A、3；B、5；C、7；D、10；
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考题 一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。
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考题 票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。A、一类违章B、二类违章C、三类违章D、四类违章
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考题 判断题票务违章处理规定：由运营公司安全监察部负责票务违章的调查和处理。A 对B 错
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考题 单选题（）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。A 财务部B 车务部C 运管部D 企管部
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考题 单选题丢失除票务收益安全类钥匙以外的其他票务钥匙（含边门门禁卡（无相关汇报记录）属于（）。A 一类违章B 二类违章C 三类违章D 四类违章
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考题 多选题下列关于票务违章的说法错误的有（）。A采取不正当的手段，填平车票的差额属于四类违章B员工弄虚作假，有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表、帐册或其他记帐的原始凭证属于四类违章C未经批准擅自带走BOM读写器及SAM卡属于三类违章D因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值10万元以上属于四类违章
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考题 单选题三、四类票务事故：由票务服务部向当事部门发出缴款通知书，当事部门收到缴款通知书后，督促当事人在（）个工作日内完成缴交工作，并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。A 3；B 5；C 7；D 10；
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考题 单选题车务部负责本.部门一、二类票务违章的调查定性及处理并将调查处理情况上报（）。A 票务部B 车务部C 运管部D 安全监察部
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考题 单选题违反公司规章制度，误操作AFC设备或其他票务设备，导致设备运作异常，造成公司财产损失，金额在100元及以上，500元以下的行为属于（）。A 一类违章B 二类违章C 三类违章D 四类违章
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考题 单选题票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。A 一类违章B 二类违章C 三类违章D 四类违章
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考题 多选题下列哪些选项属于车务部的票务稽查职责（）。A组织本.部门的票务检查管理工作，制订本.部门票务检查类规章制度和管理目标B制订运营公司票务运作类的规章制度C负责本.部门一、二类票务违章的调查处理及申述工作，并将调查处理情况上报安全监察部D配合安全监察部开展三、四票务违章的调查分析，并将调查结果及情况上报安全监察部
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考题 单选题从业务管理范围规范（）的收益、报表、车票管理等票务工作，并对其相关票务工作进行监督、指导。A 票务部B 车务部C 运管部D 企管部
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