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车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。

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考题 车站服务的总要求是（）。A.仪表端庄B.用语文明C.服务周到D.作业标准E.环境整洁
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考题 不属于优质的服务要求是()。 A.笑脸相迎和礼貌的问侯B.整洁端庄的仪容仪表C.高贵华丽的用语
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考题 服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）A、着装统一规范B、仪表端庄C、服饰整洁D、服饰干净
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考题 车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。A、仪表端庄B、作业标准C、车站整洁D、环境整洁
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考题 车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A、用语礼貌B、用语文明C、用语规范D、用语标准
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考题 下列哪个不是文明执法的基本要求（）A、亮证执法B、服务热情C、用语文明D、衣着整洁
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考题 车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A、服务周到B、服务热情C、服务细致D、服务温馨
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考题 车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。
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考题 车站服务总要求；仪表端庄、（）。A、用语文明B、服务周到C、作业标准D、环境整洁
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考题 《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A、用语文明，举止端庄B、用语规范，举止得体C、用语规范，举止端庄D、用语文明，举止得体
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考题 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A、语言亲切B、微笑服务C、有问必答D、不野蛮待客
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考题 （）是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。A、热爱本职，忠于职守B、文明待客，热情服务C、遵章守纪，顾全大局D、仪表端庄，车容整洁
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考题 以下属于员工着装举止规范的是（）。A、正确着装，标准规范B、符合身份，大方得体C、举止文明，仪表端庄D、用语文明，敬语服务
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考题 乘务员的职业道德主要包括以下哪些内容（）A、热爱本职，忠于职守B、文明待客，热情服务C、遵章守纪，顾全大局D、仪表端庄，车容整洁
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考题 出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
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考题 出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到B、衣着整洁无破损可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新D、言行举止文明使用文明用语
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考题 巡游出租汽车驾驶员服务形象要求不包括（）。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到B、衣着整洁无破损，可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新D、言行举止文明，使用文明用语
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考题 在候机楼开展服务的各岗位工作人员须按规定着装，佩戴规定区域有效证件，做到服务整洁、仪表端庄、精神饱满、礼貌热情。
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考题 多选题乘务员的职业道德主要包括以下哪些内容（）A热爱本职，忠于职守B文明待客，热情服务C遵章守纪，顾全大局D仪表端庄，车容整洁
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考题 多选题以下属于员工着装举止规范的是（）。A正确着装，标准规范B符合身份，大方得体C举止文明，仪表端庄D用语文明，敬语服务
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考题 多选题服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）A着装统一规范B仪表端庄C服饰整洁D服饰干净
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考题 单选题车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A 用语礼貌B 用语文明C 用语规范D 用语标准
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考题 多选题车站服务的总要求是（）A仪表端庄B用语文明C服务周到D作业标准E环境整洁
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考题 判断题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。A 对B 错
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考题 多选题车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。A仪表端庄B作业标准C车站整洁D环境整洁
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考题 判断题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。A 对B 错
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考题 单选题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A 服务周到B 服务热情C 服务细致D 服务温馨
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