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尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

  • A、语言亲切
  • B、微笑服务
  • C、有问必答
  • D、不野蛮待客

参考答案

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考题 文明游览要做到哪些？
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考题 公民要做到明礼，应在以下什么方面下功夫（）A、语言文明B、爱国守法C、举止得体D、实事求是
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考题 办公室人员举止文明礼貌的具体内容和要求是（）。A、要做到声音上不影响他人B、要做到行为上不影响他人C、不长时间占用共用设备D、礼貌待客
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考题 客运人员应树立（）的理念。A、以人为本B、旅客至上C、文明服务D、礼貌待客
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考题 （）是指检查时要做到态度自然，沉着冷静，语言文明，讲究方式，按步骤有秩序进行工作。A、内紧B、外松C、文明D、热情
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考题 单选题尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A 微笑服务B 语言亲切C 有问必答D 不野蛮待客
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考题 多选题办公室人员举止文明礼貌的具体内容和要求是（）。A要做到声音上不影响他人B要做到行为上不影响他人C不长时间占用共用设备D礼貌待客
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考题 多选题在谈话中，需要做到（）。A语言文明B语言礼貌C语言准确D语言华丽
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考题 填空题讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。
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考题 单选题语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。A 不讲粗话、脏话B 使用尊称C 文明用语，礼貌用语
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考题 多选题公民要做到明礼，应在以下什么方面下功夫（）A语言文明B爱国守法C举止得体D实事求是
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考题 多选题文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。A要做到微笑、点头致意B要做到用语得当C要做到握手告别D要做到不拒绝客户要求
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