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严格执行上级有关信访制度。接受乘客投诉时，如有可能则及时澄清疑点；接受投诉不得推诿，必要时应及时上报有关部门领导。
参考答案
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考题
《信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访是想，信访事项一会不过受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办案机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关( )。A.接受B.不接受C.受理D.不予受理
考题
《信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关()A、不接受B、接受C、受理D、不予受理
考题
在信用证业务中，通知行的基本义务是：（）A、及时通知信用证B、保兑、及时通知信用证C、及时通知信用证、验明信用证的真实性并及时澄清疑点D、保兑、及时通知信用证，验明信用证的真实性并及时澄清疑点
考题
单选题《信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当（）。A
接受B
不接受C
受理D
不予受理
考题
多选题下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A与乘客发生争执、拉扯的行为B票亭找零不足造成乘客投诉C无理拒绝乘客的合理要求D不及时疏导乘客，造成拥挤
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