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在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。

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考题 每月的应收电费数等于当月实收电费数加上当月欠费数。（）A对B错
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考题 走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费。（）A对B错
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考题 对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。一般每月不少于（）次。A2B3C4D6
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考题 简述特约委托收费的工作流程。
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考题 《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
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考题 采用特约委托方式收取电费的，（）应签订协议，明确各方的权利义务。A、供电企业B、第三方C、用电客户D、银行
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考题 划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。A、电费合同号B、客户编号C、开户银行及账号D、应收电费
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考题 电费回收的收费方式有（）A、走收和坐收B、委托银行代收C、储蓄付费D、客户自助交费
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考题 现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
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考题 通过特约委托收取电费时，如何开展划拨电费？
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考题 供电所收取电费的方式有：（）A、柜台收费B、特约委托收费C、银行代收D、走收
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考题 特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
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考题 各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推行（），逐步实行农村金融机构代收费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理方式。A、特约委托B、银行划拨C、现场收费D、定点收费
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考题 特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。A、收款方银行B、付款方银行C、供电方D、供电方开户银行
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考题 目前电费收费方式主要有（）、走收、银行划拨、特约委托、银行实时代收等。
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考题 每月的应收电费数等于当月实收电费数加上当月欠费数。（）
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考题 收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。A、客户信息B、所在街道C、台区信息D、电表示数
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考题 根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
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考题 如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）A、开具电费发票B、不打印电费发票C、出具收据并盖章D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
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考题 托收客户的在途电费账，是供电公司实行同城特约委托收款时，应收电费款尚未到达收款单位的电费账。
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考题 营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
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考题 在对公收费中推行（）托收，直接将客户电费划转到公司电费账户，促进电费快速归集。A、无承付B、电子化C、承付D、委托无承付
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考题 受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其（）A、收费方式B、营业时间C、时间D、收费标准
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考题 客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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考题 确认当月应收电费收取完毕方可进行应收账务处理。
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考题 电费收取应做到日清日结。收费人员每日将（）交电费财务人员。A、现金缴款单B、银行进账单C、当日电费汇总表D、电费发票存根
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考题 单选题（）收费需打印收费凭证，作该业务的收入凭证，如客户需要回单的，可增加一联复写套打。A 工本费B 邮电费C 手续费D 手续费、邮电费、工本费
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