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拆回旧表异常退补电量，必须请客户在“用电异常报告单”上签字，然后按表计异常流程处理。
参考答案
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考题
现场抄表时,发现客户违约用电或有窃电嫌疑时,应()。
A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理。B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量。C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。
考题
现场抄表时,发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时,应()。
A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理。B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量。C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。
考题
抄表人员必须在（）将抄表时发现的表计异常客户情况报供电所有关负责人，由有关人员办理“用电异常报告单”对客户退补电量，否则异常电量当月不能退补，影响本台区线损率，影响考核成绩。A、核算前B、核算后C、下月抄表前D、任何时间
考题
新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，需逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（）报装容量等信息。A、功率因数考核电费的执行标准B、定比定量的执行标准C、表计的串并联方式D、拆除电量
考题
新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（）报装容量等信息。A、基本电费B、停启用日期C、表计的串并联方式D、拆除电量量
考题
在营销稽查监控系统中【工作质量】-【新装增容与变更用电】-【业务异常管理】中“业务异常情况统计”包含哪些内容（）。A、统计分析业务异常流程回退、中止情况B、临时用电是否超过约定期限C、稽查周期内同一计量点换表2次及以上客户的换表原因D、稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因E、掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况
考题
发现客户电量异常、（）、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时报相应部门处理。A、高价低接B、违约用电C、私自转供电D、表计无封印
考题
现场抄表时发现客户电量异常、（）、（）、（）有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，须做好现场记录，提出异常报告并及时报职责部门处理。A、电量突变B、窃电嫌疑C、表计故障D、违约用电E、分时段数据不平衡
考题
判断题核算员发现用户用电量有异常情况时，应查看抄表人员所注明的原因是否合理，若不核实不能签字。A
对B
错
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