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发现客户（）、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时上报处理。
- A、电量异常
- B、窃电嫌疑
- C、表计故障
- D、违约用电
参考答案
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考题
工程项目信息管理制度可以用()规定。A.信息流程图、信息编码、信息卡和信息申请表
B.信息结构图、信息类别、信息卡和信息处理表
C.信息流程图、信息类别、信息卡和信息申请表
D.信息结构图、信息编码、信息卡和信息处理表
考题
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表B、二手车检测评估表/二手车采购结算表C、A卡/置换潜在客户信息卡D、A卡/二手车检测评估表
考题
稽查查处过程中，以下哪些行为（）为抄表员正确处理。A、违约金不足一元的按一元收取，并当场开收据给客户B、无人监护时，拒绝登杆抄表C、有表无卡、有卡无表情况，做好记录，并填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理D、电能计量装置异常情况，做好记录，并填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理
考题
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作？（）A、在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本站其他车道（尤其是ETC车道）收费，避免重复收费。B、核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入，按CPU卡不可读操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合卡工本费。C、若入口刷复合卡进入，出口时无复合卡按卡丢车处理。D、有复合卡，按正常车处理。E、填写异常情况登记表F、如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理。
考题
若通行卡损坏（有明显痕迹），以下操作正确的是（）A、若卡中信息正常读出，则按通行卡入口站点打票收费，赔卡费，班长打印收据发票；B、若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，赔卡费，班长打印收据发票；C、若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，不赔卡费；D、若确认无理由，按车辆可能行驶最远里程收费，赔卡费，班长打印收据发票，填写《异常情况处理登记表》。
考题
于手机银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）A、认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；B、认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。C、联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码D、审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符E、认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
考题
现场抄表时发现客户电量异常、（）、（）、（）有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，须做好现场记录，提出异常报告并及时报职责部门处理。A、电量突变B、窃电嫌疑C、表计故障D、违约用电E、分时段数据不平衡
考题
多选题关于电话银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）.A认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；B认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。C联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码D审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符E认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
考题
多选题办理推荐申请时，应该提供的资料有（）。A《中国邮政储蓄银行信用卡申请推荐表》B《中国邮政储蓄银行信用卡申请表》C《中国邮政储蓄银行信用卡申请信息表》D客户身份证复印件
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