问题
如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。
问题
翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内容更详细，包括客人姓名、房号以及等级、房租、优惠条件等，预订处应提前一天通知各部门。
问题
一般来说，宾客投诉饭店可以分成四个不同的种类（）A、酒店设备B、服务员的态度C、员工服务的质量D、异常事件
问题
携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。
问题
客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
问题
（）是酒店与有关公司或机构签订房价合同，并按合同规定向对方客人以优惠价格出租客房，以求双方长期合作。
问题
酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记录的客账交易是否与收入中心的交易一致的财务审核活动。
问题
（）是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。
问题
前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会等要素，实现酒店的各项利润指标。
问题
前厅审计应重点关注两个问题，即发现并纠正前厅会计中的差错和正确地制作会计与管理报告。
问题
如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/4B、1/3C、1/5D、1/2
问题
帐户的关系分为同住关系、关联关系和团体关系。