问题
（）是将房价放在所提供服务的项目中间进行报价，减弱价格对客人的影响。
问题
如今商务型饭店大都位于城市的郊区，因位置方便出入而对目标市场颇具吸引力。
问题
前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店内部管理信息，其内容包括（）A、游客的消费心理B、营业收入C、客人表扬情况D、客人住店情况
问题
前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
问题
“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A、住店客人B、来访客人C、外宿客人D、员工
问题
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
问题
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
问题
如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：00，客人仍未结帐，前台员工应催促客人。
问题
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
问题
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
问题
对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少应进行（）审查。
问题
行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得向客人索取物品或兑换外币。