公共危机中的沟通艺术

问题单选题在公共危机处理谈判中，下列技巧中错误的是（）。A 有限的目标B 拒绝留下回旋的余地C 诚恳的态度D 谋求利益的共同点

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问题单选题危机管理中，对媒体作用的理解错误的是（）。A 媒体代表公众时刻关注、监视危机处理的进展B 媒体既引导公众，又需要满足公众需求C 媒体不能也不应该成为政府的喉舌D 媒体既受政府制约，又在一定程度上影响政府

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问题单选题在公共危机的紧急状态下，在人们的信息沟通中起主导作用的是（）。A 情感B 利益C 关系D 财富

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问题单选题在公共危机中，危机沟通的最主要的目是（）。A 保障政府的部门利益B 提升政府的形象C 提高公民的危机意识D 保障公民的权利

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问题判断题当公共危机发生时，并不一定要向公众公开所有信息，尤其是尚不确定的信息。A 对B 错

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问题判断题在处理公共危机时，沟通环境的可变性给有效沟通增加了难度。A 对B 错

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问题判断题在公共危机处理的公关计划中，不宜由领导人亲自挂帅。A 对B 错

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问题多选题在公共危机中，政府控制谣言的正确方法有（）。A审视危机深层原因B减少外部与内部的沟通C控制信息、开诚公布、回击谣言D建立谣言的预警机制

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问题判断题温室效应是指温室气体能吸收地表长波辐射，使大气变暖，与“温室”作用相似。A 对B 错

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问题判断题在危机中媒体的作用在于按照新闻传播的自身规律对危机处理过程进行干预和影响，促使危机向好的方向转化。A 对B 错

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问题单选题在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。A 公众B 媒体C 政府D 利益相关者

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问题单选题在时间上，危机管理过程包含的两个阶段是（）。A 发生阶段与结束阶段B 反应阶段与结束阶段C 反应阶段与恢复阶段D 发生阶段与恢复阶段

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问题单选题在公共危机处理过程中，危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是（）。A 以政府为中心的思考方式B 以受众为中心的思考方式C 以媒体为中心的思考方式D 以自身为中心的思考方式

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问题判断题在公共危机发生时，非正式渠道传播的信息是需要阳止的噪声信息。A 对B 错

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问题多选题危机管理者在处理危机过程中压力的来源有（）。A对生命、价值和目标的严重成胁B信息不确定C恐惧失败、局面失控D情况迅速改受，难以把握

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