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邮政银行消费者权益保护知识竞赛 问题列表
问题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者的义务有：（）A、不得设定不公平、不合理的交易条件B、不得强制交易C、向消费者提供有关商品或服务的质量。性能。用途等信息应当真实。全面D、不得搜查消费者的身体及其携带的物品
问题
银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。A、合解B、调解C、仲裁D、诉讼
问题
在储蓄消费者权益保护中，消费者的业务包括（）。A、应以实名开立个人银行账户，并对其出具的客户申请资料的真实性和有效性负责。B、不在不安全的环境中使用储蓄账户的存款凭证C、不得出租、转借银行个人结算账户D、发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向公安机关报告
问题
在储蓄消费者权益保护中，消费者的业务包括（）。A、应以实名开立个人银行账户，并对其出具的客户申请资料的真实性和有效性负责。B、不在不安全的环境中使用储蓄账户的存款凭证C、不得出租、转借银行个人结算账户D、发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向公安机关报告
问题
在银行理财业务中，银行的义务主要包括：（）A、银行理财从业人员必须持有相关法律法规规定的理财证书B、遵循风险匹配原则，将适合的产品卖给适合的消费者C、规范理财产宣传品，做到统一制作、统一D、建立文档保存制度，妥善保存理财产品销售环节
问题
在理财产品的风险中，在通货膨胀时期，货币的购买力下降，理财产品到期后的实际收益下降，这将给理财产品的投资者带来损失的可能，这是（）A、市场风险B、信用风险C、流动性风险D、通货膨胀风险
问题
客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）A、受理人员在确认对方为95580客服中心后，应认真如实解答相关问题B、可以拒绝跟客服人员进行沟通C、受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行D、对于无法立即答复的，应约定处理时限，并根据要求留下网点投诉受理人员
问题
下列关于银行保管箱消费者权利和义务的说法，不正确的有（）A、消费者自主选择所租保管箱的箱型，箱号及租期.B、消费者自主选择身份识别方式.C、不得利用保管箱进行窝藏赃物等非法活动.D、消费者保管箱钥匙遗失时，只需支付配匙费用，不用支付破箱，换锁，修缮等费用.
问题
银行理财产品消费者的义务不包括（）。A、了解自己和产品B、配合银行人员做好自身的风险能力评估，合理定位自身的风险承受能力C、如首次购买理财产品的风险能力评估已超期限，则应配合银行人员进行重估D、在购买理财产品时，不应在风险提示书上抄录“本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险”
问题
在申请贷款时，银行应提醒消费者每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。A、30%B、40%C、50%D、60%