问题
多选题护理质量管理的基本原则包括：（）A以患者为中心的原则B系统化方法原则C全员参与原则D过程方法原则E持续改进原则
问题
多选题护理工作模式有：（）A个案护理B功能制护理C整体护理D小组护理E临床护理路径
问题
单选题PDCA循环的4个阶段不包括下列哪项？（）A
计划阶段B
实施阶段C
检查阶段D
处置阶段E
总结阶段
问题
多选题护理人员培训程序分为（）。A医院发展需求分析B个人发展需求分析C确认培训需求D制定和实施培训计划E培训评价
问题
单选题在组织中最为常见、举足轻重的创新内容是（）。A
制度创新B
技术创新C
市场创新D
管理创新E
文化创新
问题
单选题由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为（）。A
医疗事故B
护理事故C
医疗差错D
患者不满意E
护理质量缺陷
问题
填空题加强护理人员素质管理：包括（）、（）以及（）。
问题
填空题护理信息收集的基本方法：人工处理：（1）（）；（2）（）；（3）（）；计算机的处理。
问题
填空题护理管理者的心理素质包括（）、（）、（）、（）、（）、（）气质类型和管理风格等。
问题
单选题护理管理的核心工作是（）。A
提高护理人员的素质B
确保服务质量C
人才培养工作D
提高患者满意度E
协调工作