中国银行大堂经理

问题单选题为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A 墙面、橱窗B 柜台、柱子C 门楣、玻璃门D 咨询台、填单台

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问题多选题关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。A电子渠道可以查询12个月的已出账单B在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询C已出账单提供“下载”功能D客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录

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问题判断题基金转换是指从基金份额持有人的一只基金转换为同一基金管理人旗下另一只基金的交易过程。A 对B 错

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问题单选题智能网点布局体现的交易层次为（）。A 简单交易—复杂交易—理财服务—自助交易B 自助交易-—单交易-—杂交易-—财服务C 自助交易—理财服务—简单交易—复杂交易D 简单交易—自助交易—理财服务—复杂交易

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问题多选题自助终端小额结售汇的交易金额限额为（）。A单笔交易金额起点为等值20美元以上B无单笔交易金额下限C年度累计总额不超过等值5万美元D无年度累计交易金额上限

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问题判断题客户在网银激活新的信用卡后，只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。A 对B 错

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问题单选题目前批量转账支持（）个收款账户。同一批量转账批次中，不允许向同一收款人.收款账户进行两笔以上（含两笔）的转账交易。A 20B 30C 50D 100

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问题判断题网点预约排队服务适用于网上银行、手机银行和家居银行。A 对B 错

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问题单选题客户用何种有效证件登记的账户，可进行自助终端结售汇交易？（）A 支持身份证.护照.军官证登记账户B 仅支持身份证登记账户C 仅支持军官证登记账户D 仅支持护照登记账户

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问题判断题异地通功能支持所有借记卡。A 对B 错

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问题单选题企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具相互（）共用。A 独立，能B 独立，不能C 并用，能D 并用，不能

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问题多选题大堂经理每周主要工作（）。A参加周例会B参与案例演练C汇总统计业绩D厅堂服务与组织管理

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问题多选题智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）。A大额取现B外币取现C取卡换卡D信用卡挂失

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问题多选题大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A服务销售管理B迎宾接待C客流疏导D业务推介E客户挖掘

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问题多选题大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。A大堂经理桌B网点入口处C客户等待区D柜台内E大户室

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