2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》章节练习(2021-06-24)

发布时间：2021-06-24

2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、优先矩阵可以应用在实际工作中，可以归类到第一象限的是（    ）。【多选题】

A.客户投诉

B.突发事件

C.改进产能

D.不速之客

E.与核心价值观联系紧密的事

正确答案:A、B、E

答案解析:选项A：客户投诉属于第一象限；选项B：突发事件属于第一象限；选项E：与核心价值观联系紧密的事属于第一象限；选项C：改进产能属于第二象限；选项D：不速之客属于第三象限。

2、在总结产品卖点时，不论有形还是无形，都可以从下列几方面如安全、性能或外观等去概括，即（   ）。【单选题】

A.SCORE法

B.SPACED法

C.FAB法

D.FABE法

正确答案:B

答案解析:选项B：SPACED法，在总结产品卖点时，不论有形还是无形，都可以从下列几方面如安全、性能或外观等去概括，即SPACED法。选项A：SCORE法的适用范围：针对金融产品服务卖点；选项D：FABE法则是指销售人员运用产品的特征F（Feature）和优势A（Advantage）作为支持，把产品的利益B（Benefit）和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用“证据”E（Evidence）来说服顾客。

3、影响个人形象的因素中被称为“第二语言”的是（    ）。【单选题】

A.仪表

B.表情

C.服饰

D.风度

正确答案:B

答案解析:选项B：表情——第二语言，此时无声胜有声；选项A：仪表——仪表者外观也；选项C：服饰——教养与阅历的最佳写照；选项D：风度——优雅的举止。

4、电话沟通态度的四个要点中不包括（   ）。【单选题】

A.语速

B.语调

C.声音

D.用词

正确答案:D

答案解析:电话沟通态度的四个要点：（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度。（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达。（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。选项D：用词不属于电话沟通的四个要点之一。

5、第二代时间管理着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力，但缺点在于并不存在“优先概念”，对于重要而非必要的事情并无突出。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:第一代时间管理着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力，但缺点在于并不存在“优先概念”，对于重要而非必要的事情并无突出；第二代时间管理强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要，但仍然缺少轻重缓急之分。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

与单一法人客户相比，( )不是集团法人客户的信用风险具有的特征．

A．财务报表真实性较好

B．连环担保普遍

C．风险识别难度大

D．贷后监督难度大

正确答案：A
A【解析】与单一法人客户相比，集团法人的信用风险具有以下明显特征：(1)内部关联交易频繁；(2)连环担保十分普遍；(3)真实财务状况难以把握；(4)系统性风险较高；(5)风险识别和贷后管理难度大。

消费的合理性没有绝对的标准，只有相对的标准。在消费管理中要注意的问题不包括( )。

A．孩子的消费

B．消费支出的预期

C．基本生活的消费

D．保险消费

正确答案：C
解析：在消费管理中要注意以下几个方面：即期消费和远期消费、消费支出的预算、孩子的消费、住房等大额消费以及保险消费。

信托是以法律法规为基础的财产管理制度。 ( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：资金信托业务是投资人基于对投资公司的信任而委托资产管理的，因此，信托是以信任为基础的财产管理制度。

混合资本债券对银行收益和净资产的请求权次于长期次级债务和其他债务，优于股权投资。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

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