2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2021-01-31)

发布时间：2021-01-31

2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（  ）。【单选题】

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.专业原则

D.披露原则

正确答案:D

答案解析:一般性投诉处理基本原则:积极主动原则；客观公正原则；专业原则；效率原则；合规谨慎原则。选项D：“披露原则”不属于一般性投诉处理基本原则。

2、以下是银行从业人员行为规范的有（   ）。【多选题】

A.自觉抵制欺诈

B.规范操作

C.热心公益

D.自觉抵制内幕交易

E.投资股票应遵守相关法律法规

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。银行从业人员行为规范：应树立保密观念；应规范操作；应遵循公平竞争、客户自愿原则；应热心公益；应自觉抵制内幕交易；投资股票应遵守相关法律法规；应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂。

3、（  )承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。【单选题】

A.银行业金融机构

B.银行经理

C.银行职员

D.银行董事会

正确答案:D

答案解析:选项D正确。董（理）事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

4、加强金融消费者权益保护工作有利于（ )。【多选题】

A.防范金融风险的重要内容

B.化解金融风险的重要内容

C.帮助提升金融消费者信心

D.维护金融安全与稳定

E.促进社会公平正义

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。

5、银行业消费者的（   ）是指在消费中银行业消费者有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.隐私权

D.监督权

正确答案:B

答案解析:银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。选项B正确。银行业消费者的知情权是指在消费中银行业消费者有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是( )。

A．不必约定下次拜访的时间

B．主动、热情、自信的介绍本银行

C．递送名片

D．自我介绍，语气和缓，注意礼貌

正确答案：A
解析：初次接触客户主要是为了接近客户，给客户留下较好的印象，方便进一步商谈，当然要约定下次拜访的时问。

按照公司信贷产品的市场规模由大到小，定位方式分别为（ ）。

A．主导式定位、追随式定位和补缺式定位

B．追随式定位、主导式定位和补缺式定位

C．追随式定位、补缺式定位和主导式定位

D．主导式定位、补缺式定位和追随式定位

正确答案：A
按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，定位方式分别为主导式定位、追随式定位和补缺式定位。

合同当事人必须严格按照合同规定的标的履行自己的义务，未经权利人同意，不得以其他标的代替履行体现了（ ）原则。

A．全面履行

B．情势变更

C．协作履行

D．实际履行原则

正确答案：D

下列关于个人住房贷款要素说法正确的是( )。

A．个人住房贷款的利率实行上限管理，下限放开

B．商业银行可以根据具体情况确定利率水平

C．从2008年10月27日起最低首付款比例为30%

D．仅提供保证担保方式的贷款期限不得超过10年

正确答案：B

[答案] B
[解析]个人住房贷款的利率实行下限管理，上限放开；从2008年10月27日起最低首付款比例为20%；仅提供保证担保方式的贷款期限不得超过5年。

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