2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2021-01-17)

发布时间：2021-01-17

2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、以下不属于金融消费者的权利的是（）。【单选题】

A.金融消费求偿求助权

B.金融消费公平交易权

C.金融消费者受重视权

D.享受金融服务权

正确答案:C

答案解析:金融消费者的权利1）金融获知权2）金融消费自由权3）金融消费公平交易权4）金融资产保密权、安全权5）金融消费求偿求助权6）享受金融服务权

2、以下不属于金融消费者权益保护的意义的是（）。【单选题】

A.保障居民权利的客观要求

B.维护金融稳定的现实需要

C.改进金融服务的必然选择

D.促进金融业可持续发展

正确答案:D

答案解析:金融消费者权益保护的意义：（1）金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要。（3）金融消费者权益保护工作是改进金融服务的必然选择。（2）金融消费者权益保护工作是保障居民权利的客观要求。

3、客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。【多选题】

A.投诉的问题

B.投诉人的家庭情况

C.投诉时间

D.客户的要求

E.联系方式

正确答案:A、C、D、E

答案解析:不需要记录客户的家庭情况。

4、绿色金融是金融部门把（）作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑其潜在的影响，并融合进银行的日常业务中。【单选题】

A.社会道德

B.社会责任

C.环境保护

D.金融道德

正确答案:C

答案解析:绿色金融是指金融部门把环境保护作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑潜在的环境影响，把与环境条件相关的潜在的回报、风险和成本都要融合进银行的日常业务中，在金融经营活动中注重对生态环境的保护以及环境污染的治理，通过对社会经济资源的引导，促进社会的可持续发展。

5、消费者保护的制度体包括内容有（）。【多选题】

A.新闻舆论机构的保护

B.立法机关的保护

C.行政机关的保护

D.消费者组织的保护

E.公安、司法机关的保护

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:消费者保护的制度体系包括： （1）立法机关的保护。（2）行政机关的保护。（3）公安、司法机关的保护。（4）新闻舆论机构的保护。（5）消费者组织的保护。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

哪一个属于声誉危机管理的主要内容( )。

A．强化声誉风险管理培训

B．确保及时处理投诉和批评

C．确保实现承诺

D．管理危机过程中的信息交流

正确答案：D

下列关于个人保证贷款的表述正确的有（ ）。

A．个人保证贷款手续复杂，贷款办理时间长，环节多

B．只要保证人愿意提供保证，银行经过核保认定保证人具有保证能力，即可签订保证合同C．整个过程涉及银行、借款人和保证人三方

D．如果贷款出现逾期，银行可直接向保证人扣收贷款

E．出现纠纷可通过法律程序予以解决

正确答案：BCDE
本题考查个人保证贷款的相关内容。个人保证贷款手续简便，贷款办理时间短，环节少。

下列关于信用风险监测的说法，正确的有( )。

A.是风险管理流程中的重要环节

B.是一个动态、连续的过程

C.风险监测包含两个层面的内容

D.应当实现监测对合同条款遵守情况目标

E.在贷款决策前预见风险并采取预案措施，对降低实际损失的贡献度为50%-60%

正确答案：ABCDE
信用风险监测是风险管理流程中的重要环节，其为一个动态、连续的过程，通常包括两个层面：①跟踪已识别风险的发展变化情况，包括在整个授信用周期内，风险产生的条件和导致的结果变化，评估风险缓释计划需求;②根据风险的变化情况及时调整风险应对计划，并对已发生的风险及其产生的遗留风险和新增风险及时识别、分析.以便采取适当的应对措施。

利率互换是交易双方在一定时期内交换（ ）。

A．利率

B．本金

C．负债

D．利息

正确答案：D

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