2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2020-10-23)

发布时间：2020-10-23

2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、感情消费的价值标准是（）。【单选题】

A.好与坏

B.喜欢与不喜欢

C.满意与不满意

D.合格与不合格

正确答案:C

答案解析:感情消费的价值标准是满意与不满意。

2、获取新客户的费用比留住老客户的费用高出（）倍。【单选题】

A.10

B.5

C.6

D.3

正确答案:B

答案解析:获取新客户的费用比留住老客户的费用高出5倍。

3、银行客户关系管理系统包括（）。【多选题】

A.操作性CRM系统

B.分析型CRM系统

C.合作型CRM系统

D.统计型CRM系统

E.协作型CRM系统

正确答案:A、B、E

答案解析:银行客户关系管理系统可以分为三类：操作性CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统。

4、客户消费观念发展的第二阶段是（）。【单选题】

A.感情消费阶段

B.理性消费阶段

C.感性消费阶段

D.冲动消费阶段

正确答案:C

答案解析:客户消费观念发展的第二阶段是感性消费阶段。

5、客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

商业银行交易账户的项目通常按历史成本定价。 ( )

A．正确

B．错误

正确答案：B

存款是存款人基于对银行的信任而将资金存人的一种（ ）。 A．托管行为 B．信用行为 C．代理行为 D．票据行为

正确答案：B
存款是存款人基于对银行的信任而将资金存入的一种信用行为。

假设某年我国人均购买冷饮1.7公斤，总产能22.8亿公斤，若计入口为13亿，平均每公斤冷饮价格为10元，则我国冷饮市场的总市场潜量为( )。

A．22.1亿公斤

B．221亿元

C．22.8亿公斤

D．228亿元

正确答案：B
解析：潜在的市场需求量是指在一定时期内，在一定行业营销水平和一定的市场环境下，一个行业中所有企业可能达到的最大营销量之和。该年我国冷饮市场的总市场潜量：＝13×10×1.7＝221(亿元)，所以B选项正确。

中央银行提高法定存款准备金率的政策效果有( )。

A．增加了商业银行的超额准备金

B．减少了商业银行的超额准备金

C．增加了基础货币

D．减少了货币乘数

E．加大了货币乘数

正确答案：BD
解析：在商业银行总准备金不变的情况下，提高法定存款准备金率，就增加了法定准备金，从而减少了超额准备金；货币乘数是法定存。款准备金率的倒数，所以提高法定存款准备金率导致货币乘数减小。

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