2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-07-11)

发布时间：2021-07-11

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、（）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。【单选题】

A.定制管理

B.关系管理

C.接触点管理

D.绩效管理

正确答案:C

答案解析:接触点管理就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

2、建立以（）为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。【单选题】

A.盈利

B.客户

C.服务

D.产品

正确答案:B

答案解析:建立以客户为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。

3、客户满意是客户忠诚的前提和基础。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户满意是客户忠诚的前提和基础。

4、提供优异的客户服务，理财师应遵循（）。【多选题】

A.做精分内服务

B.做足额外服务

C.做好超常服务

D.做细基础服务

E.提高自身素质

正确答案:A、B、C

答案解析:提供优异的客户服务，理财师应遵循：（1）做精分内服务；（2）做足额外服务；（3）做好超常服务。

5、理性消费的特征是（）。【单选题】

A.注重品牌、式样、便利等

B.追求情感和过程的满足感

C.注重购物体验、产品创新等

D.追求价廉物美、经久耐用

正确答案:D

答案解析:理性消费的特征是追求价廉物美、经久耐用。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列关于银行业从业人员的行为中，不符合“信息保密”准则要求的是（ ）。

A．将客户资料存放在保险柜

B．在受雇期间，不透露任何客户资料和交易信息

C．离职后将原工作单位客户信息向新工作单位领导汇报

D．妥善保管客户交易信息档案

正确答案：C
答案为C。“信息保密”准则要求银行业从业人员在受雇期间及离职后均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。

方法就是以某一个市场变量作为计值基础，推算出或计算出交易头寸的价值。

A．模拟

B．计量

C．盯市

D．盯模

正确答案：D

根据产品的五层次理论，公司信贷客户注重信贷产品的品牌、方便与安全性等属于( )

A．核心产品

B．基础产品

C．期望产品

D．延伸产品

正确答案：C

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