2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-07-30)

发布时间：2021-07-30

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2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、理性消费的价值标准是（）。【单选题】

A.喜欢与不喜欢

B.好与坏

C.满意与不满意

D.好用与不好用

正确答案:B

答案解析:理性消费的价值标准是好与坏。

2、理性消费的特征是（）。【单选题】

A.注重品牌、式样、便利等

B.追求情感和过程的满足感

C.注重购物体验、产品创新等

D.追求价廉物美、经久耐用

正确答案:D

答案解析:理性消费的特征是追求价廉物美、经久耐用。

3、注重品牌、式样、便利等是属于客户消费观念发展（）阶段的特征。【单选题】

A.理性消费

B.感性消费

C.感情消费

D.体验消费

正确答案:B

答案解析:注重品牌、式样、便利等是属于客户消费观念发展感性消费阶段的特征。

4、获取新客户的费用比留住老客户的费用高出6倍。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:获取新客户的费用比留住老客户的费用高出5倍。

5、理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户（）最大化的过程。【单选题】

A.满意度

B.忠诚度

C.利益

D.管理效率

正确答案:B

答案解析:理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程。

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下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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