2022年银行从业资格考试《银行管理（中级）》章节练习(2022-01-06)

发布时间：2022-01-06

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2022年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、与一般消费者相比，金融消费者有其特殊性。金融产品和服务主要体现为信息的组合，消费过程更多地表现为信息的汇集和传递，因此金融消费具有（）。【单选题】

A.风险性

B.无形性

C.可塑性

D.有偿性

正确答案:B

答案解析:与一般消费者相比，金融消费者有其特殊性：（1）金融产品和服务主要体现为信息的组合，消费过程更多地表现为信息的汇集和传递，因此金融消费具有无形性（选项B正确）；（2）金融消费者对金融产品和服务的消费行为不仅引起当期损益，还会影响未来的收入或支出，并可能通过金融行业在国民经济中的特殊地位和作用，传导至整个经济体系，因此金融消费更具风险性。

2、在代收代付业务中，银行仅作为受托方执行委托单位的收付指令，银行仅对指令执行的准确与否负责，而不对收付指令的正确与否负责。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:在代收代付业务中，银行仅作为受托方执行委托单位的收付指令，银行仅对指令执行的准确与否负责，而不对收付指令的正确与否负责，这是代收代付业务消费者的主要权利。题中表述正确。

3、以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（  ）。【单选题】

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.专业原则

D.披露原则

正确答案:D

答案解析:一般性投诉处理基本原则：积极主动原则；客观公正原则；专业原则；效率原则；合规谨慎原则。选项D：“披露原则”属于混淆选项。

4、下列不属于个人贷款消费者主要权利的是（）。【单选题】

A..消费者有权选择贷款银行

B.消费者有权要求银行在贷款申请阶段全面告知与所选择个贷产品相关的中间业务收费项目、收费标准等内容，以便全面测算贷款成本

C.消费者有权要求银行不得收集与个贷业务办理无关的个人信息

D.消费者有权使用银行卡办理存取现、转账、消费、查询等金融业务，有权使用信用卡办理透支支付业务

正确答案:D

答案解析:个人贷款消费者的主要权利有：（1）消费者有权选择贷款银行；（2）消费者有权选择贷款产品；（3）消费者有权自主决定是否贷款；（4）消费者有权要求银行在贷款申请阶段准确、全面地告知个贷产品的贷款条件、贷款期限、贷款利率、利率调整、还款方式、担保方式等贷款要素相关信息；（5）消费者有权要求银行在贷款申请阶段全面告知与所选择个贷产品相关的中间业务收费项目、收费标准等内容，以便全面测算贷款成本；（6）消费者有权要求银行告知本人所申请贷款的处理进度；（7）消费者有权按借款合同约定，提取和使用借款合同项下全部借款；（8）消费者有权按借款合同约定，提前偿还借款合同项下全部或部分借款；（9）消费者有权要求银行提供还款计划、还款明细等信息；（10）消费者有权要求银行不得收集与个贷业务办理无关的个人信息，如个人密码等；（11）消费者有权要求银行及其工作人员按约定方式使用在个贷业务办理过程中获取的客户个人信息，并承担保密义务（法律法规及其他规范性文件要求提供的除外）；（12）消费者有权拒绝强制交易行为；（13）消费者有权获得价格合理、质价相符的个贷服务，有权拒绝银行就未提供实质性服务的产品和服务收取费用。选项D：“消费者有权使用银行卡办理存取现、转账、消费、查询等金融业务，有权使用信用卡办理透支支付业务”是银行卡消费者的主要权利。

5、金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品单一性的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品复杂性的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。题中的单一性应该改为复杂性。故错误。

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下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

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