2021年银行从业资格考试《银行管理（中级）》章节练习(2021-07-05)

发布时间：2021-07-05

2021年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。【单选题】

A.注重服务礼仪

B.明确投诉处理流程

C.掌握投诉处理技巧

D.注重投诉结果

正确答案:D

答案解析:一般性投诉处理相关要点：注重服务礼仪；明确投诉处理流程；掌握投诉处理技巧；明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。选项D：“注重投诉结果”属于混淆选项。

2、银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在次日告知消费者处理结果。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。题目表述错误。

3、金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品（）的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。【单选题】

A.单一性

B.复杂性

C.风险性

D.流动性

正确答案:B

答案解析:选项B正确。金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品复杂性的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。

4、银行接到大规模投诉或投诉事项重大，可能引发群体性事件的应及时向（ ）报告。【单选题】

A.中国证监会

B.中国保监会

C.中国银监会

D.中国银监会及其派出机构

正确答案:D

答案解析:选项D正确。银行接到大规模投诉或投诉事项重大，可能引发群体性事件的应及时向中国银监会及其派出机构报告。

5、应对气候变化是发展绿色金融的重要内容。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:应对气候变化是发展绿色金融的重要内容。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列关于我国2001年监管当局对于贷款五级分类的定义，错误的是（ ）。

A．正常，是指借款人能履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还

B．关注，是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素

C．次级，是指借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，但是只要执行担保，就不会出现损失

D．可疑，是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失

正确答案：C

票据贴现实质上是银行以票据为担保而对持票人发放的一种贷款。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A
解析：票据贴现指银行以购买借款人未到期商业票据的方式发放的贷款，即票据收款人在票据到期以前将票据权利转让给银行，并贴付一定利息从银行取得现款的一种短期融资方式。实质上是银行以票据为担保而对持票人发放的一种贷款。

下列属于项目的合法性调查的是( )

A．项目申请人的合法性调查

B．项目资金合法性调查

C．项目开发的合法性调查

D．项目验收的合法性调查

正确答案：C
[解析]项目的合法性调查包括项目开发的合法性调查和项目销售的合法性调查。

目前银行主要代理的险种包括( )和( )。

A.万能险；财产险

B．寿险；房贷险

C．寿险；财产险

D．健康险；财产险

正确答案：C
C【解析】目前银行主要代理的险种为寿险和财产险。

声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：contact@51tk.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

站内搜索
热门标签