2020年初级经济师考试《工商管理》章节练习(2020-01-29)
发布时间:2020-01-29
2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题,分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标准是()。【单选题】
A.生产过程中各工序工艺的难度
B.产品质量特性对顾客满意的影响程度
C.产品设计者的喜好
D.国家质量监督机构相关规定
正确答案:B
答案解析:根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。
2、服务质量特性是服务产品所具有的()。【单选题】
A.外在特性
B.内在特性
C.直观特性
D.表面特性
正确答案:B
答案解析:质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性,服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。
3、通过该工序的工序能力指数,可以断定该工序的工序能力()。【客观案例题】
A.不足
B.正常
C.充足
D.过剩
正确答案:B
答案解析:由第1题中得知工序指数是1.19,在二级的范围中,所以,该工序的工序能力正常。
4、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐渐将满足()的需求放在首位。【单选题】
A.生产者
B.供应商
C.服务商
D.顾客
正确答案:D
答案解析:质量从“符合性”发展到“适用性”,体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客,是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。
5、以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是()。【多选题】
A.以顾客为关注中心
B.聚焦于流程改进
C.各部门之间有清晰的边界,各司其职
D.强调骨干队伍的建设
E.有预见的积极管理
正确答案:A、B、D、E
答案解析:
六西格玛管理的特征:
(1)以顾客为关注中心。
(2)依据数据和事实,使管理成为量化的科学。(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升。
(4)聚焦于流程改进。
(5)有预见的积极管理。
(6)强调骨干队伍的建设,以项目为基本单元而运作。
(7)无边界合作。
(8)追求完美,容忍失误。
下面小编为大家准备了 初级经济师 的相关考题,供大家学习参考。
税制要素主要包括( )。
A.纳税人
B.课税对象
C.纳税环节
D.利率
E.加成和减免
本题考查税制要素,即税收制度基本构成要素,主要包括纳税人、课税对象、税率、纳税环节、纳税期限、加成和减免、违章处理等。
银行已贴现的票据,到期付款人不能清偿时,银行首先应该向
( )追索。
A.贴现申请人 B.票据承兑人
C.贴现银行 D.保证人
下列记账方法中,属于复式记账法的有( )。
A.补充登记法
B.增减记账法
C.划线更正法
D.收付记账法
E.借贷记账法
根据记账符号的不同,复式记账法可分为借贷记账法、收付记账法和增减记账法三种。我国明确规定中国境内的所有企业都采用借贷记账法,
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